Спам в Telegram. Как пожаловаться в телеграмме

И, конечно, стоит помнить, что помощь пользователям оказывают добровольцы-энтузиасты. В результате руководство и техническая поддержка Telegram пытаются понять задержки в своей работе. Каждый сотрудник получает запрос о помощи около двух-трех минут, а его решение может занять от 10 до 30 минут.

Как связаться с поддержкой Telegram: подача жалобы на аккаунт, бота или контакт, получение помощи на русском языке

Если возникают проблемы с мессенджером, служба поддержки Telegram готова помочь пользователям. Я не раз пользовался этой услугой. В этом разделе объясняется, как связаться с экспертами этой службы.

Наиболее распространенными причинами обращения в службу поддержки клиентов являются

• затруднения с запуском и установкой программы;
• запросы на восстановление доступа к «Личному кабинету» и смену пароля;
• просьбы изменить номер телефона, к которому привязан профиль человека в связи с утерей сим-карты;
• пояснения о способах обхода запрета на использование Telegram в России;
• жалобы на чаты, каналы, сообщества в связи с распространением информации, запрещенной администрацией мессенджера;
• сообщения о взломе ЛК;
• вопросы о том, как запустить утилиту для общения на русском языке;
• получение разъяснений, как включить блокировку отдельного собеседника или отменить ее;
• заявки на удаление аккаунта и т.п.

Режим работы технической поддержки

Каждый пользователь может обратиться в службу технической поддержки 24 часа в сутки. Эксперты ждут ваших вопросов в любое время недели.

Чтобы подать заявку в техническую поддержку Telegram Online, можно воспользоваться одним из следующих способов.

1. Через особую форму в специальном разделе сайта. Таким образом решают проблемы с доступом, устранением сбоев, сложных неполадок в работе мессенджера. В этом случае не требуется заходить в компьютерное или мобильное приложение.
2. С помощью отправки запроса внутри программы. Подобный вариант оптимален для получения консультаций по настройке и применению утилиты.

Через сайт

Этот способ подходит, если пользователь не может открыть «личный кабинет» в Telegram.

В этом случае процедура выглядит следующим образом

1. Открыть страницу telegram. org/support.
2. Описать возникшую проблему в появившемся окне по-английски.
3. Ввести адрес своей электронной почты и номер сотового телефона по мере появления соответствующих строк.
4. Заполнить пустые поля.
5. Нажать на кнопку Submit.

Запрос отправляется в службу технической поддержки. Это решит проблему, и ответ будет отправлен по электронной почте.

Отправьте описание проблемы.

В мессенджере

После одобрения «личного кабинета» вы можете отправить запрос напрямую в службу поддержки через Messenger.

Поскольку вам нужно общаться с сотрудником на английском языке, рекомендуется задать вопрос по-русски, а затем перевести его с помощью Google Translator.

Инструкции по созданию апелляции следующие

1. Авторизоваться в программе.
2. Зайти в меню настроек.
3. Найти строку «Задать вопрос».
4. Ознакомиться с предупреждением, что в техподдержке работают волонтеры, которым потребуется некоторое время, чтобы ответить.
5. Предварительно посмотреть список часто встречающихся проблем и попытаться найти в нем свою. Для этого перейти по ссылке Go to FAQ.
6. Для общения с человеком нажать на кнопку Ask.
7. Описать проблему в открывшемся чате.

С помощью бота-помощника

Получите поддержку от технической службы, не обращаясь к оператору. Для этого в Telegram есть специальный электронный помощник.

Чтобы активировать его, вам необходимо

1. В поисковой строке набрать имя пользователя @WikiToken Support Bot, @spambot или @WTSupport_bot.
2. Выбрать одного из них.
3. Ввести команду /start.
4. Указать причину обращения из списка предложенных.
5. Описать неполадки в появившемся окне. Если есть возможность – приложить скриншоты и фотографии. Они помогут в оперативном решении проблемы.
6. Прочитать ответ, который ассистент выдаст в автоматическом режиме. Он начинает отвечать, используя готовые фразы.

Недостатком этого способа связи с технической поддержкой является регулярная недоступность ботов. Возможны сбои, поскольку система все еще находится в стадии тестирования.

Проблема решается с помощью бота.

Через «Твиттер»

У отдела обслуживания есть свой аккаунт в Twitter. Его можно найти на сайте twitter.com/smstelegram.

Есть ли номер телефона

Telegram не имеет контакта по телефонной линии. У него также нет аккаунта в Вайбере или WhatsApp. Поэтому рекомендуется использовать один из ранее описанных методов.

В службе технической поддержки Telegram работают неоплачиваемые добровольцы. Они сами выбирают программу смены и количество заявлений, которые они хотят обработать. Таким образом, они получают тысячи запросов в день, и им требуется несколько дней, чтобы ответить на каждый запрос.

Пытаясь обжаловать запрет на телеграммы, они ведут себя скорее как кошки, ищущие еду у своих хозяев. Кроме более жестких санкций и последствий, будьте вежливы, учтивы, любезны, грубость, сдержанность и дерзость с вами общаться не будут.

Спам в Telegram

Нежелательное общение в Telegram — такое же обычное дело, как и в других онлайн-мессенджерах и социальных сетях. Это могут быть нежелательные сообщения от неизвестных контактов или нежелательные пользователи в групповых беседах. Ниже приведены инструкции по блокировке контактов, жалующихся на спам.

Вы можете отправить жалобу непосредственно конкретному пользователю через Messenger. Для этого вам понадобится ваше имя пользователя Spammer (доступно в информации о вашем профиле).

Инструкция о том, как пожаловаться на спам в Telegram:.

Затем вы можете проверить указанный профиль, чтобы начать работу. Если в беседе появляются нежелательные сообщения, необходимо отправить запрос во все беседы группы, чтобы быстрее заблокировать спамера.

Как заблокировать аккаунт

Чтобы не получать входящие сообщения от нежелательных собеседников, вы можете заблокировать контакты или добавить их в черный список. Для этого:.

1. Откройте чат с человеком, профиль которого хотите заблокировать.
2. Нажмите на имя контакта (в верхней части диалога). Появится новое окно.
3. Здесь тапните по значку «Показать больше» (в виде трех точек). В открывшемся списке выберите «Заблокировать» и подтвердите действие.

В этом случае пользователь больше не сможет отправлять сообщения или совершать телефонные звонки. Вы можете использовать диалог для удаления профиля из списка доступных профилей. Только администраторы могут запрещать профили в групповых обсуждениях. Принцип действия один и тот же.

Как обойти блокировку

Если вы были заблокированы по ошибке или хотите связаться с администратором, используйте второй аккаунт или попросите друга написать от вашего имени. Что делать, если вас заблокировали в Telegram за спам:.

1. Откройте приложение и в поле для поиска введите SpamBot.
2. Из списка найденных выберите нужного бота и откройте с ним диалог.
3. Появится описание его функционала. Ознакомьтесь и нажмите «Старт» .
4. Начнется поиск всех ограничений, которые наложены на текущий аккаунт.

Если блок был временным, робот может удалить его. Если нет, вы получите подробную информацию о сроке и причине. Чтобы оспорить запрет, свяжитесь с администратором команды или посетите сайт spam@telegram.orgでテクニカルサポートに電子メールを送信してください.

Мессенджер Telegram — один из самых популярных на сегодняшний день. Это объясняется высоким качеством и стабильностью продукта. Возможно, вам потребуется техническая поддержка Telegram. Если вы оказались в такой ситуации, эта статья ответит на ваши вопросы.

Как пожаловаться в Телеграмме на группу, канал, пользователя

Пользователи Telegram в первую очередь контролируют контент, который они получают через мессенджер. Если пользователь не хочет общаться с кем-то другим, просто заблокируйте этого пользователя в Telegram. Если кто-то не хочет видеть информацию в чате или группе, он может просто выйти из системы. Однако могут быть случаи, когда содержание канала или группы Telegram настолько оскорбительно или неприемлемо, что вы хотите, чтобы модератор сети принял меры. В таких случаях можно пожаловаться на конкретную группу или канал Telegram. Посмотрите, как это сделать с разных устройств. Кроме того, мы объясним, как подать жалобу в Telegram на одного пользователя. Процедура может быть разной.

Несанкционированные разговоры и группы телеграмм очень распространены. Если вы столкнулись с этим явлением, лучшим решением будет пожаловаться на канал (группу). Жалоба информирует модератора о том, что опубликованный контент нуждается в проверке. Если будет обнаружено нарушение, группа/канал будет заблокирована.

Узнайте, как подать жалобу с устройств с разными операционными системами.

С iPhone

Присоединиться к команде, которая, по вашему мнению, нарушает правила сообщества Telegram. Нажмите на его аватар в правом верхнем углу.

Затем в профиле этой группы (или канала) нажмите на три точки и выберите Конец.

В зависимости от причины жалобы вам может понадобиться выделить конкретное сообщение или ввести описание. Нажмите Жалобы, чтобы заполнить жалобу.

Затем запрос передается на рассмотрение координатору телепрограмм.

С Android

Перейдите к нужной группе или каналу и нажмите на три точки в правом верхнем углу.

Выберите параметр Отчет.

Определите причину жалобы из имеющихся данных или воспользуйтесь опцией «Другое», чтобы объяснить причину самостоятельно.

Заполните и отправьте форму жалобы.

С компьютера

Перейдите к нужной группе (или каналу) и нажмите на три точки в правом верхнем углу. В появившемся меню выберите Отчет.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на пользователя

Если с вами связывается конкретный пользователь, вы не можете подать жалобу, как описано выше. Опция «Жалобы» не отображается в контекстном меню диалога с человеком, так как ее не существует. Это связано с тем, что проще самому заблокировать потенциального пользователя, чем подать жалобу.

Однако если вы хотите сообщить о конкретном человеке в Telegram, вы можете сделать это через службу поддержки. Ниже приведены подробные инструкции для различных устройств.

С iPhone

Откройте официальное приложение Telegram для мобильных устройств и перейдите в Настройки в нижней части. Затем нажмите Помощь.

При обращении в службу поддержки появляется сообщение о том, что ответ может быть получен не сразу. Нажмите ‘OK’.

Затем выберите отношение к контакту — ‘Я хочу упомянуть о проблеме’.

Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме».

Укажите причину вашей жалобы, опишите проблему и подайте жалобу.

С Android

Вы можете отправить жалобу со своего аккаунта в Telegram и Android. Для этого в официальном клиенте Messenger нажмите на три полоски в левом верхнем углу.

Затем выберите опцию Настройки.

В разделе Помощь нажмите Задать вопрос.

Появится полезное сообщение — выберите «Спросить волонтера».

Теперь вы можете использовать меню внизу, чтобы связаться с отделом помощи и уведомить их о нарушении, совершенном конкретным пользователем.

В некоторых случаях целесообразнее связаться с координатором Telegram напрямую по электронной почте, так как в этом случае есть больше возможностей заблокировать нарушителя.

С компьютера

В официальной программе-клиенте Telegram нажмите на три полоски в левом верхнем углу.

Telegram — это продвинутый мессенджер с широким набором функций. Изначально все функции Telegram были предназначены для обычных пользователей, но с тех пор они были разработаны создателями рекламы, которые продолжают использовать функции в коммерческих целях. И они сделали это, создав целые списки вариантов доставки.

Возможные задержки ответа

Иногда пользователь получает сообщение «Пожалуйста, повторите попытку позже» (слишком много попыток. Пожалуйста, повторите попытку позже). Это указывает на то, что было предпринято слишком много попыток подключения. В плохом смысле слова, аккаунт распознается как бот, с угрозой исключения. Чтобы решить проблему, подождите пару дней и повторите попытку.

Еще одним важным моментом является то, что помощь оказывают добровольцы. По этой причине техническая поддержка просит пользователей проявить терпение, так как возможны задержки из-за очень высокой нагрузки.

По статистике, сотрудники получают запрос от пользователя каждые две-три минуты. В то же время, решения не всегда лежат на поверхности, и для получения ответа может потребоваться около 30 минут. Важно проявить понимание и терпеливо ждать помощи. Это обязательно будет вам предоставлено.

Работа волонтёром

Как вы знаете, справочная служба Telegram состоит из обычных пользователей, которые помогают волонтерам. У них есть свои особые разговоры, в которых сообщения отправляются в соответствии с их потребностями, чтобы привлечь внимание к проблемам.

В то же время деятельность всех добровольцев контролируется и отслеживается командой Telegram Development. Существует специальная команда, которая получает всю важную информацию о приложении.

Важно понимать, что волонтеры не обязаны что-либо делать. Если они отвечают только на несколько вопросов в день, то им не грозят санкции. Но, конечно, важно, чтобы они выступали на высоком уровне.

Важно. В настоящее время вакансия волонтера закрыта, так как разработчики готовят новую форму для обработки вопросов пользователей. Однако на официальном сайте есть инструкции, объясняющие все шаги, которые необходимо выполнить.

Важно также понимать, что стать волонтером нелегко. Вознаграждения нет, но кандидаты должны пройти процесс отбора, состоящий из различных этапов. Важно, чтобы ответственный пользователь был в состоянии выполнить работу и профессионально справиться со всеми обязательствами.

Если совершенное вами правонарушение не является серьезным, запрет продлится не более нескольких дней. Этот тип запрета называется краткосрочным. Вы можете проверить, как долго вы были заблокированы, используя бота @spambot.

Причины задержки ответа

Часто вам говорят: «Это требует слишком много усилий. Пожалуйста, повторите попытку позже». Это означает, что было предпринято слишком много попыток подключения. Система считает такие аккаунты ботами и может их блокировать. Единственный способ — подождать несколько дней и повторить попытку.

И, конечно, стоит помнить, что помощь пользователям оказывают добровольцы-энтузиасты. В результате руководство и техническая поддержка Telegram пытаются понять задержки в своей работе. Каждый сотрудник получает запрос о помощи около двух-трех минут, а его решение может занять от 10 до 30 минут.

Как стать волонтером техподдержки

Любой человек может выполнить эту работу. Help Office Telegram — это сообщество добровольных помощников. Существует внутренняя беседа, в которой можно отправлять сообщения о проблемах. Работа волонтеров координируется Центром — Группой разработчиков приложений, но специальная группа размещает все основные новости о работе общественной службы.

Волонтерство — это особая профессия. Нет четкого расписания, рабочего места, требований к гражданству, оценки работы или других характеристик офис-менеджеров. Нет необходимости доказывать, что она отвечает плану. Даже если он ответит только на два запроса за один день, доброволец не будет OLD.

В настоящее время наем людей на волонтерские должности временно прекращен, поскольку команда Telegram готовит инновационную систему для работы с запросами пользователей. Однако на официальном сайте можно найти инструкции по вводу средств и написать на аккаунт @telegramamuditions.

Добровольная работа не предполагает оплаты, но кандидаты проходят отбор на разных этапах. Этот процесс является психологически сложным, поскольку вы общаетесь с самыми разными людьми и иногда вынуждены отвечать на одни и те же вопросы несколько раз в день. Только пользователи с мотивацией и воодушевлением приходят в справочное бюро.