Как вернуть деньги за подписку в AppStore: порядок действий, пошаговая инструкция, советы и рекомендации. Как вернуть деньги за подписку

Выберите причину в зависимости от конкретного случая, поскольку представитель Apple может связаться с вами позже, чтобы уточнить детали возврата. Не воруйте, если ложь будет раскрыта, вам могут навсегда запретить вход в магазин приложений и вернуть деньги.

Как отменить покупки в App Store?

Приложение или описание было не таким, как вы ожидали? Затем вам нужно будет вернуть эту сумму.

Многие люди сталкивались с ситуацией, когда они случайно покупают подписку на приложение или что-то совершенно ненужное, возможно, каким-то неведомым образом. Или программное обеспечение или подписка оказались не такими, как ожидал пользователь. И это правда, что при наличии множества броских лейблов пользователи ждут качественного продукта, за который не грех заплатить. Однако красивые обложки и пламенные обещания не всегда гарантируют, что покупатели не пожалеют о своей покупке. И хотя сегодня вы можете попробовать бесплатный пробный период, чтобы оценить качество предлагаемой услуги, вы можете стать жертвой безжалостных разработчиков этого добра. Это означает, что они должны вернуть свои деньги из магазина приложений. Apple не намерена препятствовать попыткам вернуть деньги за приложения для iPhone. Однако стоит знать, что даже в таком, казалось бы, простом вопросе, есть некоторые тонкие детали, о которых не стоит забывать.

Вернуть деньги за приложение на iOS

Быстрым и простым, а значит, и лучшим вариантом является осуществление процесса возврата через специальный сайт Apple с любого устройства, оснащенного Интернетом. Для получения положительного результата от компании необходимо следовать следующим инструкциям

1. Посетите специализированный сайт компании
2. Войдите в систему, используя свой Apple ID и пароль
3. Найдите пункт «Мне нужно» и выберите кнопку «Запросить возврат средств»
4. После, должен появиться список с программами и подписками, за которые можно вернуть деньги
5. Выберите в этом пункте нужное приложение, программу или подписку iOS – возврат денежных средств

Не забудьте включить любую дополнительную информацию, которая необходима для того, чтобы Apple рассмотрела и одобрила ваше заявление. Например, можно добавить, как была создана покупка. Ребенок приобретает приложение без разрешения или сам случайно нажимает кнопку «Купить». Причины, по которым «приобретенный продукт не работает так, как ожидалось», также размещаются здесь. Не пытайтесь обмануть службу поддержки. Предпочтительно указывать истинную причину отмены на рынке.

Оставьте заявку на сайте Apple и ждите нового заказа. Он будет отправлен вам по указанному вами электронному адресу. В соответствии с вашим случаем, определите причину. Компания немедленно свяжется с вами и уточнит детали подписки. Если пользователь лжет об истинной причине запроса на возврат средств, Apple в итоге лишает его возможности вернуть деньги за покупки в App Store.

Если желаемый рынок не отображается в настройках, вам придется подождать несколько дней, так как платеж может находиться на рассмотрении. Это означает, что запрос на возврат денег просто невозможен. Как только вы убедитесь, что оплата произведена, повторно отправьте запрос.

Через сколько вернутся деньги за отмененную покупку

После того как Apple рассмотрит ваш запрос, вы получите отказ, с которым вы можете ознакомиться в полученном вами электронном письме, либо вам будет возвращена сумма с использованием того же метода оплаты, который использовался для покупки приложения или подписки. Точное время, в течение которого вы получите свои деньги обратно, зависит исключительно от того, как вы оплатили услугу:.

• Расплатившись банковской картой, вы получите свои деньги назад в течение 30 дней. Если указанный срок прошел, а деньги так и не вернулись на банковский счет, рекомендуем обратиться в банк.
• Расплатившись через средства на счету в App Store, вы получите деньги через 48 часов.
• Расплатившись через баланс мобильного телефона, получить деньги обратно можно сроком до 60 дней. Все зависит от того, насколько быстро обработает возврат ваш сотовый оператор.

Если по какой-либо причине вы не можете связаться с электронной или телефонной службой поддержки, вы можете воспользоваться другим способом возврата средств через iTunes.

Возможна ли подобная процедура?

Некоторые магазины программного обеспечения, такие как Uplay, вообще исключают возможность возврата денег пользователям. Независимо от ситуации. Существует также магазин Steam. Это позволяет владельцам аккаунтов получать возврат денег за купленные предметы, если время, проведенное за игрой, не превышает двух часов.

Apple также позволяет пользователям получать возврат средств как за iTunes, так и за Markets в App Store. Эта функция специально требуется для системы подписки компании. Первоначально пользователи могут попробовать бесплатный выбор, после чего программа продлит подписку без предупреждения.

Далее следует вопрос о том, как можно вернуть деньги за подписку в AppStore.

Перед выполнением

Вначале стоит прояснить несколько ключевых моментов, которые помогут вам быстро завершить процесс. Согласно многим ответам, оставленным на различных сайтах под советами ниже, эту проблему можно решить буквально за час. Поэтому необходимо помнить об этом, прежде чем вернуть деньги за покупку в магазине приложений.

• Несмотря ни на что, у Apple есть сообщение о том, что после приобретения бесплатной подписки продление будет выполнено автоматически. Так что перед тем как написать модераторам сообщение о том, что с вашего счета незаконно сняли деньги, убедитесь в том, что вы правы.
• Описывайте ситуацию так, как происходило на самом деле. Обман не приведет ни к чему хорошему. Служба поддержки может проверить любую информацию о ваших финансовых операциях. И если вы будете пойманы на лжи, то вместо ответа на вопрос о том, как вернуть деньги за подписку в AppStore, вам придется искать способы восстановления аккаунта.

• У вас есть ровно 90 дней после операции списания для обращения к службе поддержки. В противном случае возврат будет невозможен по причине длительного использования продукта.
• Учитывайте, что чаще всего решение о возврате вам списанных средств принимается на основе анализа вашей предыдущей активности в фирменных магазинах. Если перечень ваших покупок не вызывает подозрений, то с практически 100 % вероятностью вы получите свои деньги. Но имейте в виду, что чаще всего процедура возврата выполняется в виде исключения.

Далее рассмотрим, как вернуть деньги за покупки в iTunes.

Инструкция по проведению операции

Для завершения процесса вам понадобится компьютер с установленной программой iTunes. Программное обеспечение можно загрузить с веб-сайта производителя. Теперь перейдем к самому списку.

• Далее, перед тем как приступить к началу процедуры, стоит проверить свою историю покупок. Это поможет вам понять, есть ли смысл затевать спор. Для этого откройте в программе подпункт с названием «Учетная запись».
• Затем выберите клавишу «Просмотреть».
• На новой странице найдите раздел под именем «История покупок». Как только найдете, кликните по кнопке «Просмотреть».
• После этого действия перед вами откроется подробная выписка обо всех покупках, которые когда-либо совершались на этом аккаунте. Тут указывается дата приобретения продукта, его стоимость, а также перечень встроенных покупок, которые вы совершали.
• Чтобы выбрать необходимую покупку, нужно найти ее с помощью клавиш навигации. Как только вы обнаружите необходимое приложение, кликните по маленькой стрелке, которая будет находиться слева от даты покупки.
• Вы попадете на страницу со всеми позициями, которые были приобретены в этот день.
• Далее выберите необходимое приложение и нажмите на кнопку Report a problem.
• После этого перед вами откроется окно браузера. Здесь нужно будет указать причину, по которой вы пытаетесь вернуть средства. Вам будет предложено выбрать проблему из списка и оставить к ней сообщение на английском.

• Вам необходимо выбирать только первый или же второй пункт. Они соответствуют проблеме с темой приобретения покупки без вашего согласия.
• Следующий этап ответа на вопрос о том, как вернуть деньги за подписку в AppStore. Как только вы введете описание, необходимо будет нажать клавишу подтверждения Submit.
• После этого появится стандартное сообщение, в котором будет сказано о том, что средства будут возвращены на счет, с которого была совершена покупка. Обычно эта операция занимает порядка пяти дней. Но в некоторых случаях все происходит быстрее.
• Если процедура пройдет успешно и в возвращении денег не будет отказано, то на привязанный к аккаунту виртуальный почтовый ящик придет соответствующее оповещение.

Давайте рассмотрим далее, как вернуть деньги из AppStore через официальный сайт.

Платежные подписки имеют свои преимущества и улучшают функциональность для пользователей. Но что произойдет, если такие подписки будут размещаться совершенно произвольно, или если пользователи перестанут нуждаться в обширной функциональности за деньги? Давайте перейдем к сути вопроса.

Как вернуть списанные за подписку деньги?

Я обратился к оператору с письменным запросом, ссылаясь на закон и прецедентное право. Затем я написал заявление о переводе на другого оператора связи.

В течение нескольких дней мне вернули деньги и признали, что подписка была оформлена без четкого объяснения условий. Мне предложили постоянную скидку в 50% на нулевую плату за подключение, телекоммуникационные услуги и безлимитный интернет на некоторое время. Я также вернул сумму, которую я заплатил за сдачу, другому органу.

Поэтому, если удерживающий орган снимает деньги за услуги, на которые вы не давали своего согласия — направляйте претензию со ссылкой на закон и судебную практику (образец прилагаю) и предупреждением об обращении в Роскомнадол.

Как избежать нежелательного списания?

Чтобы избежать такой ситуации, спросите у холдинга, как можно защититься от платных подписок. Некоторые органы предлагают создавать отдельные личные счета для таких подписок, либо через систему предоплаты, либо вообще запретить их.

1 Постановление Правительства РФ от 9 декабря 2014 года «Об оказании услуг телефонной связи», утвержденное постановлением № 1342.

2 Федеральный закон № 126-ФЗ от 7 июля 2003 года «О связи».

3 Постановление № 9-го арбитражного суда от 26 февраля 2019 г. 09АП-72397/2018 в А40-244548/18- Постановление 9-го апелляционного суда от 10 января 2019 г. 09АП-65197/2018 в А40-160894/18- Постановление 9-го апелляционного суда от 9 ноября 2018 г. Решение 09AP-52958/2018 по делу A40-140051/18- Решение 15AP-17741/2016 по делу A32-27897/2016 от 13 декабря 2016 года арбитражного суда в составе пяти человек от 4 октября 2016 года 13590/2016 A32-18935/2016 Апелляционный суд A56-61714/2013 Апелляционный суд от 4 марта 2014 г.

В то же время рекомендуется изменить свой Apple ID. В этом случае Apple не может объяснить возможность того, что вас не попросят погасить долг в более поздний срок, что зачастую является маловероятным сценарием.

Возврат денег за подписку в различных сервисах

Решили использовать яндекс.плюс? Внимательно прочитайте Пользовательское соглашение. Ознакомьтесь с Положением и условиями подписки. Так, согласно пунктам 2.9 и 2.11 Условий подписки Яндекс.Плюс, пользователь сначала соглашается на безлимитную подписку, а затем соглашается на регулярное автоматическое снятие денег со счета для оплаты подписки.

Пользователь может отменить подписку на myalpar. Подписка заканчивается на следующий день после последнего дня периода оплаты. Чтобы вернуть свои деньги, им необходимо связаться со службой поддержки и заполнить форму. Сообщите суть проблемы, подробности последнего списания средств с карты (первый и последний номер карты, дата и время списания) и не забудьте поставить галочку в поле «Я не пользуюсь подпиской и нуждаюсь в возврате средств».. К заявлению можно приложить необходимую документацию (скриншот банковского приложения, Личный кабинет Яндекс.Плюс). Ответ должен прийти в течение нескольких дней, а срок возврата средств зависит от банка (обычно 5-7 дней).

Пользователь может быть удален из сервиса в любое время (ищите «Управление подпиской IVI» в личном кабинете), а доступ к контенту прекратится, как только закончится период оплаты (раздел 6.3 пользовательского соглашения). Испытательный срок не должен вводить в заблуждение. По истечении срока действия платная подписка автоматически активируется, в результате чего списывается оплата. Чтобы избежать этого, пользователь (через кабинет пользователя) должен отключить подписку до истечения тестового периода.

Если услуга была оплачена, но не оказана в течение 30 дней по причине неисправности услуги, пользователь имеет право на возврат уплаченной суммы. Также можно вернуть платежи, сделанные в счет подписки, случайно. В обоих случаях возврат средств осуществляется на основании письменного заявления, отправленного по почте или курьером с копией почтового или курьерского отправления.

Прежде чем отправить письменный запрос, вы можете связаться со службой поддержки (адрес электронной почты защищен или телефонная линия 8800 234 49 23). Если спорный момент отсутствует, вы можете решить вопрос дистанционным возвратом абонентской платы без отправки письменного запроса.

Литрес Сервис (электронные книги и аудиокниги)

Вы можете автоматически отключить подписку на Литре через личный кабинет (или приложение) в разделе Литре: Подписка, нажав кнопку «Отменить автопродление». Если вы не начали читать или скачивать электронные книги, вы можете отказаться от покупки на Литре в течение 14 дней. Подписку можно отменить в течение 14 дней с даты оплаты, если вы не получили книгу от Personal Choice и не воспользовались скидкой.

Процедура возврата осуществляется следующим образом. Претензии должны быть отправлены на защищенную электронную почту. Вы должны указать имя пользователя, тариф возврата, платежные реквизиты, дату покупки (для сохранения 14-дневного периода) и данные о возврате.

ПРИМЕР: Суд расследовал иск гражданина А. Дело было в том, что после оплаты подписки на Litre Monomar с ее карты автоматически снимались деньги за дальнейшую подписку. Служба не ответила на запрос о возврате долга. В первую очередь суд отметил, что в открытый контракт было включено правило автопродления. Это условие, при котором А. ввел данные банковской карты и согласился оплатить первый месяц подписки. Платное угощение может быть отменено в любой момент на месте. Суд отказал в удовлетворении иска гражданина А, с чем согласились Апелляционный суд и Суд по уголовным делам (первое отмененное решение суда № 88-2551/2021 от 12.02.2021).