Опыт Xsolla: форма ужасна, содержание верное. Xsolla что это такое

Таким образом, компания очень надежна и поэтому не занимается мошенничеством. Если с Xsolla была снята плата, необходимо подать запрос на покупку цифрового продукта. Вы можете вернуть свои деньги, обратившись в службу поддержки.

Стартап Xsolla, уволивший 150 человек по совету Big Data, ликвидирует главный российский офис

Xsolla, американская компания, разрабатывающая платежные сервисы для видеоигр, ликвидирует свое основное российское подразделение в Перми. Неясно, что будет с сотрудниками Xsolla, но компания стала известной год назад, когда 150 человек были со скандалом уволены за советы по работе с большими данными.

Xsolla, американская компания, разрабатывающая решения по приему платежей для онлайн-игр, закрыла свой филиал в Перми. Информация о ликвидации Xsolla RussianHoldingLtd. со 2 июня 2022 года на СПАРК-Интерфакс. Ликвидационную комиссию возглавила ВалентинаЧемоданова, директор компании XsollaLLC, входящей в состав материнской компании. Xsolla еще не сделала официального заявления о своем уходе из России.

В рамках этой системы в настоящее время работают дочерние компании Xsolla, Xsolla Russian Holding Ltd, Xsolla Games Ltd и System Projects Ltd, общая выручка которых в 2021 году превысит 2 млрд рублей.

Компания с пермскими корнями

Компания Xsolla была основана в 2005 году в Перми Александром Агапитовым и первоначально называлась 2pay. Сегодня компания позиционируется как международная компания по маркетингу видеоигр, предлагающая ряд инструментов и услуг, разработанных для игровой индустрии. Например, ее продукция включает в себя услуги push-платежей, магазины товаров в магазинах и внутриигровые подписки, цифровые каналы продаж, инструменты для торговли виртуальными товарами, программное обеспечение для предотвращения мошенничества и конструктор веб-сайтов.

Корпорация XsollaCorporation, разработчик платежных сервисов для видеоигр, ликвидирует свою штаб-квартиру в Перми, Россия.

В своем заявлении руководители компании отметили, что «как инновационный лидер в индустрии игрушек, мы продолжаем решать глобальные вопросы распространения, маркетинга и конвертации денежных средств, позволяя нашим партнерам увеличивать аудиторию, участие и доходы».

Разработчики сообщают, что в настоящее время Xsolla работает более чем в 200 странах, а продукты доступны на 20 языках и в 130 валютах. Сервис электронных платежей предлагает около 700 способов оплаты. В число ее партнеров входят Valve, Twitch, Roblox, Ubisoft, Epic Games, Take-Two, Krafton, Nexters, NetEase, Playstudios, Playrix, miHoYo, Scopley и Wemade.

В конце апреля 2022 года компания Xsolla запустила бета-версию своего инструмента для разработки игр NFT. Этот инструмент помогает разработчикам быстро и безопасно интегрировать NFT в свою игровую механику. В том же месяце агентство Bloomberg сообщило, что два инвестиционных банка оценили компанию Xsolla в 3 миллиарда долларов США. Это стоимость компании, если бы она была публично торгуемой.

По данным ЕГРЮЛ, ООО «Ксолла» зарегистрировано в Перми 24 мая 2011 года. По данным Kontur.focus, по итогам 2020 года организация получила выручку в размере 5,1 млрд рублей и чистую прибыль в размере 10,9 млн рублей.

Скандал с увольнениями

На данный момент неясно, чем он будет заниматься после ухода со своего поста. Компания заявила, что этот шаг был запланирован еще год назад, задолго до начала спецоперации в Украине. Переезд сотрудников был необходим для развития компании на новом рынке.

Таким образом, летом 2021 года Xsolla проводила довольно специфическую кадровую политику, разгрузив 150 сотрудников по всему миру, которые не всегда были на работе в определенное время. Руководители приняли это радикальное решение на основе обзора текущей работы — Jira, Confluence, Google, Chat, Documents и различных приборных панелей.

Отдельные сотрудники получили электронное письмо, подписанное Александром Агапитовым, генеральным директором.

Другими словами, работая удаленно, вы не всегда находитесь на работе», — отмечалось в письме. — Мы поможем вам найти лучшее место, где вы будете выигрывать еще больше, а работать еще меньше».

В сентябре 2022 года по запросу депутата Игоря Сапко Роструд провел проверку в Xsolla.

Через шесть месяцев Агапитов ушел с поста генерального директора, и его сменил Константин Голубицкий, бывший главный технический директор (CTO) компании Xsolla.

Да, формальность увольнения (письмом) была выбрана ужасно, но по сути Xsolla сделала то, что уже давно должны были сделать все российские ИТ-компании. А именно, переход к управлению и руководству на основе данных. Она не основана на инстинктах, интуиции или понятиях.

И Xsolla не одинока в своей попытке управлять бизнесом на основе цифр Bigdata.

Недавно компания Amazon начала использовать нейронную сеть для определения оплаты труда водителей. Изображения поступают с камер, установленных в каждом автомобиле доставки. Записываются нарушения правил (проезд на красный сигнал светофора, несоблюдение правил, превышение скорости). Анализируется поведение водителя (да, обязательства, зевота, телефонные разговоры и даже короткие сообщения).

На основании полученных результатов руководителям еженедельно рассылается список рейтинговых нарушений.

Его введение вызвало гнев, неприятие и даже обвинения в нарушении конфиденциальности. Однако компания Amazon сообщила о сокращении числа инцидентов на 48%.

Рассерженные клиенты

Другой пример — российская IT-компания Flussonic, которая предоставляет программное обеспечение для видеопотока. По словам главы компании Максима Лапшина, о проблемах сообщили лишь десятки тысяч клиентов. Кроме того, программное обеспечение находится не на территории отеля, и мы не имеем над ним никакого контроля. Невозможно увидеть, что происходит с серверами клиентов.

Для решения этой проблемы компания Flussonic разработала систему телеметрии, которая собирает информацию из помещений заказчика. И вот первые результаты:.

Служба поддержки может найти клиента с такой же проблемой, как та, что описана в обращении одного из несчастных клиентов. Таким образом, проблема предотвращается и

найти тех, кто еще не связался с ним. И найти их еще до того, как они осознают проблему и

возможно оценить реальный ущерб от проблемы.

Максим утверждает, что. Я только что закончил школу.

Это отличный пример использования подхода, основанного на данных. Максим представит его на осенней конференции Highload ++ в Санкт-Петербурге.

Инженеры на службе бизнеса

Highload ++ — это техническая конференция, но вот некоторые из наиболее ожидаемых презентаций.

Иван ЗеринРазговоры. О бизнес-модели и о том, как она влияет на процессы подготовки данных в Datalake: различия между концепциями ETL и ELT, инструменты преобразования данных DBT.

Темы ETLПродолжение следует.Владимир Верстов из «Яндекса», «ETL-сервисы для такси, продуктов питания и магазинов. Как разработать платформу управления данными». Он рассказывает о том, какие данные хранятся в озерах данных, в каких форматах и какие уровни и потоки данных доступны в DWH.

Роман Кондаков.Разъяснение. Вопрос ускорения на машинах для баз данных OLAP. Из отчета можно увидеть, какие приемы используются для ускорения запросов (индексы, оптимизация запросов, параллелизм, векторы, материал и т.д.). Роман также рассказывает об уловках, которые используют разработчики для ускорения запросов (чтобы бизнес получал информацию вовремя).

Анализ, подготовка данных для «озер данных», ETL и ELT, OLAP… Возможно, у России есть возможность войти в Четвертую промышленную революцию, если инженеры будут заинтересованы в подготовке данных для своих компаний.

Этот вопрос является спорным и поднимает вопросы конфиденциальности, безопасности и многие моральные проблемы. Что вы думаете? Давайте поговорим.

На различных форумах и интернет-ресурсах сообщается, что Xsolla зарабатывает деньги на банковских картах клиентов. Что означает эта операция, как забрать деньги и остановить начисления — эти вопросы волнуют всех пользователей, получивших сообщение.

Почему списали деньги?

Если в игре совершается покупка, взимается комиссия с банковской карты. Сама компания утверждает, что ее услуга облегчила игру, но подписку необходимо отменить, чтобы избежать несанкционированных сборов.

Как вернуть деньги?

Если с вашей банковской карты были сняты деньги, вернуть их очень сложно. Кстати, сами разработчики предупреждают.

Совершая покупку в игре в первый раз, необходимо прочитать пользовательское соглашение. В нем также говорится, что возврат денег может быть осуществлен только по очень серьезным причинам.

Кстати, уважительная причина: «Я забыл отменить подписку» не является уважительной причиной! Чтобы получить возмещение, свяжитесь с нашей службой поддержки, объяснив ситуацию. Если причина действительно заслуживает внимания, вы получите свои деньги обратно. Однако этот процесс требует много времени и усилий. Поэтому не спешите регистрироваться, чтобы получить место или бонус, даже если это акция. Однако если услуга активирована неправильно и не используется (не тестируется), ваши шансы вернуть деньги многократно возрастают.

Период возврата начинается с даты получения клиентом продукта, за который Xsolla заплатила. Есть 14 дней с момента получения продукта (программы), в течение которых можно потребовать возврата денег от службы.

Как отключить списание

Вы можете отменить свою подписку на Xsolla несколькими способами.

1. Через форму на официальном сайте сервиса help.xsolla.com/purchase/subscription.
2. Сайт www.xsolla.com является англоязычным, поэтому составлять обращение придется на английском языке. Нужно заполнить анкету, указав имя (name), электронную почту (email address), номер транзакции (transaction number) и сообщить о своем желании отключить подписку в поле message.
3. Можно выбрать альтернативный способ связи со службой техподдержки, кликнув по клавише «I don’t know how to cancel a subscription» («Я не знаю, как отключить подписку»).
4. Затем потребуется определиться с наиболее предпочтительным вариантом связи (Whatsapp, Telegram, Live Chat). Для получения ответа на электронную почту нужно нажать на кнопку «Submit a ticket».
5. В случае несанкционированного списания стоит выбрать «I see unauthorized charges».

Вы можете отменить подписку, позвонив на линию обслуживания по телефону 1-877-797-6552. Обратите внимание, что это число введено для США. Вам следует уточнить у своего мобильного оператора тарифы на звонки в США и убедиться, что вы достаточно хорошо знаете английский язык. Самый простой способ удалить его — посетить сайт support@xsolla.comのテクニカルサポートにメールを送信することです.

Как вернуть деньги

Платежная система Xsolla — это легальный и надежный сервис, который придерживается установленных правил работы. Информацию о возврате средств можно найти на сайте help.xsolla.com/purchase/subscription. В соответствии с правилами, вы имеете право на возмещение, если.

• двойная покупка игровых артефактов и внутриигровой валюты;
• двойная подписка;
• отказ от приобретения игры;
• неудовлетворительное качество товара.

Чтобы получить возмещение, вы должны ознакомиться с Положениями и условиями. Затем введите refunds.xsolla.com в адресной строке браузера и заполните свои данные.

• электронная почта, с которой осуществлялась покупка;
• девять цифр номера оспариваемой транзакции;
• дата списания в формате год/месяц/день;
• точная сумма платежа.

Вы можете выбрать причину возврата денег («Я не получил то, за что заплатил», «С меня дважды сняли деньги», «Я забыл отключить подписку», «Мой компьютер несовместим с программным обеспечением» или «Я передумал»). Самый радикальный способ отключить платные подписки — заблокировать банковскую карту. Для этого вам необходимо обратиться в службу технической поддержки вашего банка.

Отзывы

На Twitch использовалась платформа Xsolla Flow. Однако количество расходных материалов достигло 60%, поэтому мы решили списать услугу. Теперь они могут подключить свою карту Qiwi и настроить или выбрать другие способы оплаты, связанные с Россией. Их вывод средств намного лучше, чем у Xsolla.

Дмитрий, Архангельск.

Во многих случаях они использовали Xsolla Inc, чтобы получить деньги с моей карты. Сначала я подумал, что мою карту взломали, и заблокировал их. Затем я потратил около получаса на поиск источника денег и обнаружил, что деньги были потрачены на регистрацию в сервисе XSplit, абонентом которого я являлся, но совершенно забыл об этом. Я сделал это через Xsolla.com, владея довольно хорошим английским. Служба поддержки отвечает мгновенно, и проблем не возникает.

Валентин, Петрозаводск.

Когда пользователь обращается в банк с жалобой, служба поддержки банка часто не дает четкого ответа, что делать в этом случае и как вернуть списанные деньги.

Что это за организация

Иксолла — это крупный платеж. Компания была основана в 2005 году и первоначально называлась 2Pay. В 2010 году штаб-квартира компании была перенесена из России в Калифорнию (Лос-Анджелес). Сегодня постоянными партнерами Xsolla являются GameForge, Steam, Ubisoft, Twitch.tv, Mail.ru, Wargaming и многие другие известные разработчики игр и программного обеспечения. Платформа Xsolla поддерживает более 20 языков и работает с огромным количеством различных платежных систем.

Существует несколько способов связаться с представителями компании. На официальном сайте есть форма обратной связи, где можно задать вопросы менеджерам и разработчикам сервиса. Для этого вам необходимо перейти по ссылке xsolla.com/contact- sales, определить свое имя и связаться со страной, указав свой e-mail. Pollos имеет свой собственный живой разговор и работает 24 часа в сутки. Вы можете задавать вопросы, написав в Twitter @support_xsolla.

Когда пользователь обращается в банк с жалобой, служба поддержки банка часто не дает четкого ответа, что делать в этом случае и как вернуть списанные деньги.

Что такое Xsolla?

Если вы получили Xsolla Chargeback, вы использовали Xsolla Inc. Это азартный сервис, который предлагает платный доступ почти ко всем играм для ПК.

Сайт Xsolla очень популярен: для платежей используется 20 языков мира и 130 валют. Он предназначен как для создателей игр, так и для игроков и является промежуточным. Таким образом, разработчики также могут зарегистрироваться и помочь заработать деньги.

Почему списываются средства?

За доступ к играм и другим услугам, предлагаемым в рамках данной услуги, взимается плата, начисляемая на банковскую карту, подключенную к вашему счету. Если вы хотите вернуть остаток, вам необходимо обратиться в службу поддержки сайта. Однако это не всегда возможно, и сайт предупредит вас об этом заранее.

Некоторые операции не могут быть отменены. Только попросите руководство сайта отключить или заблокировать карту от счета и заново выпустить новую карту с другими платежными реквизитами.

Ваш ребенок может активировать платную услугу и подключить карту к своему игровому счету без вашего ведома. В таких случаях услуга, скорее всего, не подлежит возврату, особенно если с того момента прошло более 180 дней. Мошенничество также может быть совершено в результате хакерских атак, когда похищаются платежные реквизиты, а деньги требует злоумышленник.