К действиям Ozon возникли вопросы. Что случилось с озон

Возврат средств по заказам не отменяется — 800, 100 копеек по одному заказу, 1 копейка по другому. В истории финансовой торговли статус дохода был «успешным». В случае с Озоном, очевидно. Письма с роботами не привели к результатам, но это уже не первый подобный случай. Они делают это во время каждого кризиса. Больше я у них ничего не заказываю.

К действиям Ozon возникли вопросы

Роспотребнадзор официально объявил, что озоновый рынок не имеет права в одностороннем порядке отказывать в покупке дешевой продукции из-за технических проблем. В ночь на 1 ноября некоторые виды на сайте ритейлера стали стоить от 1 до 50 рублей. Вскоре компания сообщила о неудаче, аннулировала рынок и вернула деньги. Несмотря на незаконность этих действий, Роспотребнадзор до сих пор не наказал рынок. Почему; и какие проблемы это может вызвать для озона? Григорий Колганов изучил этот вопрос.

Фото: Коммерсантъ, Елена Волжанкина.

Фото: Коммерсантъ, Елена Волжанкина.

Для покупателей Ozon ноябрь начался с невиданной щедрости: пылесосы продавались за 2 000 рублей вместо 36 000, микроволновые печи за 245 рублей вместо 7 000 рублей. Некоторые предметы продавались за один рубль. Поскольку пресс-служба рынка не ответила на вопросы «Коммерсантъ FM», неизвестно, сколько счастливчиков смогут воспользоваться этим уникальным предложением. Однако, судя по социальным сетям, некоторые из них смогли получить супердешевые продукты всего за один час благодаря опции Ozon-Express.

Как клиенты Ozon сыграли на сбое

В отношении остальных ритейлер заявил, что у него возникли технические неполадки, отменил заказ и вернул деньги. Однако компании пришлось обратиться в суд, чтобы доказать ценовую аномалию, сообщил «Коммерсантъ FM» заместитель руководителя Федеральной службы государственного надзора по защите прав потребителей. Расторгнуть договор купли-продажи. В случае технического ущерба рынок имеет право начать переговоры с потребителем или обратиться в суд для расторжения такого договора.»

Однако даже после заявления Роспотребнадзора службы поддержки Ozon отказались выдавать заказы по аномальным ценам. Они обозначали условие продажи товаров для лиц, занятых на рынке. Но это тоже прямое нарушение закона, — говорит Егор Редин, управляющий директор компании «Правовой статус». ‘Платежные поручения считаются рынком, а внутренние правила онлайн-рынка не могут выходить за рамки российского законодательства. ‘На момент оплаты существует невостребованный договор купли-продажи, который не является заказом.

Другими словами, даже если Озон напишет в своих правилах, это не может противоречить нашему гражданскому законодательству».

Сложилась парадоксальная ситуация: регулятор арестовал компанию за нарушение закона, но не может ее наказать. В Роспотребнадзоре пояснили «Коммерсантъ FM», что проверки Ozon могут проводиться по просьбе потребителей или по требованию прокуратуры. Однако ни один из них еще не был получен службой. Также ключевые клиенты могут пойти по другому пути — обратиться в суд за компенсацией. Шансы на победу очень высоки, продолжает Егор Редин. Однако он сомневается, что мы когда-нибудь действительно дойдем до иска или жалобы: «Если пострадавший клиент обратится в суд, он выиграет с большими шансами. Или даже за две-три тысячи. И это именно то, чего хочет рынок.

Самозанятые выходят на Ozon

Но даже если покупатели продолжат действовать, пострадает ли репутация Ozone? Кроме того, компания торгуется на бирже и ведет переговоры в Москве и Нью-Йорке. Дмитрий Сокур, директор по связям с общественностью и цифровым услугам компании «Сокур и партнеры», считает, что рынок в этом отношении потерпел неудачу, и инвесторы обязательно это заметят. Это объясняется тем, что в плане привлечения новых потребителей те, кто думал обратить свое внимание на этот рынок, определенно останутся с другими. Кроме того, регулятор утверждает, что он может каким-то образом снизить цены».

Однако рынок может не понять таких потерь, поскольку ценность деловой репутации России остается предметом дискуссий. Более того, Ozon уже разослал пользователям сообщения о своих впечатляющих новых продажах, пообещав, что они «очень выгодны».

Когда заказ задерживается (откладывается), клиенты обычно получают уведомление — это может быть SMS-сообщение или электронное письмо. Чтобы узнать больше, достаточно зайти в личный кабинет и ознакомиться с деталями.

Проблемы Ozon с облигационным займом

У Озона уже возникли проблемы из-за сообщений о выпуске облигаций. Одним из условий, при которых держатели облигаций могут потребовать досрочного погашения, является приостановка импорта компании более чем на семь дней. В качестве альтернативы держатели облигаций могут обменять облигации Ozone в этом случае.

28 февраля администрация NASDAQ заморозила участие Озона в переговорах. Она также ждала другие российские компании, зарегистрированные на фондовых рынках США и Великобритании.

28 февраля Озон заявил, что на счету компании 113 млрд. долл. 80% из них были выражены в иностранной валюте. При этом большая часть этой суммы находилась на российских счетах.

Издателем облигаций является материнская компания Ozone, которой является Ozone Holdings на Кипре. Следовательно, ограничения, введенные российскими властями на перевозки из-за рубежа, препятствуют платежеспособности держателей облигаций «Озона». В результате компания может объявить о выплатах, предупредил Ozon в своем годовом отчете, опубликованном на сайте Комиссии по ценным бумагам и биржам США (SEC).

9 марта держатели облигаций Ozon создали комитет для урегулирования вопроса с облигациями. Финансовые консультанты — Houlihan Lokey, юридические консультанты — Akin Grump Strauss Haier & Feld.

Со своей стороны, Ozone наняла Alvarez & Marsal в качестве финансовых консультантов и Gottlieb Steen & Hamilton of Clery в качестве юридических консультантов. Эти советники должны рассматривать предложения держателей облигаций по урегулированию ситуации.

Проблемы Yandex с облигационным займом на 400,25 млрд

Другие российские интернет-компании — Yandex (владелец российского Яндекса) и VK — сталкиваются с подобными проблемами. Переговоры по акциям «Яндекса» также были приостановлены Nasdaq. Это вызвало проблемы с выпуском конвертируемых облигаций на сумму 400,25 млрд долларов США, срок действия которых истекает в 2025 году.

Если ввод средств приостановлен более чем на пять дней, держатели облигаций могут потребовать досрочного погашения. Такое событие произойдет, и у Яндекса не будет достаточно средств для досрочного погашения облигационного займа. Для решения этого вопроса держатели облигаций создали комитет с участием финансового консультанта Houlihan Lokey и юридического консультанта Weil, Gotshal & Manges.

Проблемы VK с облигационным займом на $400 млн

Торговля акциями VK была приостановлена на Лондонской фондовой бирже. Это создало проблемы для выпуска конвертируемых облигаций на сумму 400 миллионов долларов США, срок действия которых истекает в 2025 году. Согласно условиям выпуска, держатели облигаций могут потребовать досрочного погашения, если торги будут приостановлены более чем на 10 дней.

На 14 марта у VK было 175 миллионов долларов США наличными, из которых 135 миллионов долларов США находились в иностранной валюте, в том числе 75 миллионов долларов США за пределами России. Ограничения, наложенные российскими властями на зарубежное финансирование, могут помешать VK досрочно расплатиться с держателями облигаций. VK начал работать с финансовыми консультантами AspringCapital и SerdikaFinancialServices, чтобы решить эту проблему.

У Озона уже возникли проблемы из-за сообщений о выпуске облигаций. Одним из условий, при которых держатели облигаций могут потребовать досрочного погашения, является приостановка импорта компании более чем на семь дней. В качестве альтернативы держатели облигаций могут обменять облигации Ozone в этом случае.

В Озон рассказали, как повлияли санкции на деятельность маркетплейса

Представитель компании Ozone объяснил, как антироссийские санкции повлияли на работу одного из крупнейших российских рынков. По словам представителя интересов «Озона», репрессии, введенные Западом против России, не оказали прямого влияния на деятельность компании.

В настоящее время известно следующее

• 95% покупок совершают российские клиенты;
• 90% покупателей заказывают доставку по России;
• IT-система функционирует без сбоев;
• заказчики оплачивают товары без особых проблем;
• оплатить покупку можно банковскими картами платежных систем Mastercard, Visa, «МИР» и другими способами, например электронными кошельками.

Представитель Ozone заявил, что компания находится в хорошем финансовом положении и не планирует закрываться.

Однако компания может ощутить непосредственное влияние антироссийских санкций. Это особенно актуально, если санкции действуют в течение длительного периода времени. Во-первых, воздействие будет проявляться в снижении покупательной способности клиентов и, следовательно, прибыльности.

Во-вторых, Ozone опасается, что ей будет трудно привлечь инвестиции, что может негативно сказаться на ее инфраструктуре и деятельности.

Представитель компании также заявил, что Ozone планирует лично обратиться в Управление внешних активов Министерства финансов США с просьбой исключить Ozone Bank из санкционного списка.

В Wildberries рассказали о проблемах с логистикой

В последние годы WildBerry активно ищет зарубежные платформы.

• Белоруссии;
• Казахстане;
• Великобритании;
• Соединенных штатах Америки;
• Германии;
• Италии;
• Франции;
• Испании;
• Великобритании;
• Прибалтики и других странах мира.

В настоящее время WildBerries приостанавливает прием заказов и доставку товаров европейским клиентам. Рынок не раскрыл, почему он не работает в некоторых странах в настоящее время. Причиной могут быть нарушения в цепочке поставок. В связи с отменой рейсов компания не может отправлять посылки.

Как правило, клиенты узнают о том, что заказ не может быть выполнен, только после его размещения. Пока нет официальной информации о приостановке деятельности в Европе.

В России Wildberry получает заказы и отправляет покупки без задержек. Пресс-служба компании заявляет, что временный уход с зарубежных рынков окажет незначительное влияние на прибыльность, поскольку большинство клиентов компании находятся в Российской Федерации.

Закроется ли Вайлдберриз из-за санкций

Интернет-пользователи интересуются, скоро ли Wildberry будет закрыта из-за санкций. Представители компании заверяют российских клиентов, что компания не покинет российский рынок.

На самом деле, Wildberry — это крупный российский онлайн-супермаркет. Его основателями являются супруги Татьяна и Владислав Бакарчук.

Во время пандемии рынок показал удивительные результаты. Люди поняли, что заказывать товары через Интернет не только удобно, но и безопасно.

Санкции, безусловно, косвенно повлияют на Wildberry. Например, компания в течение некоторого времени больше не сможет доставлять товары русскоязычным клиентам, проживающим за рубежом, прекратит продажу некоторых товаров, в том числе Apple, и перестанет принимать платежи через ApplePay и GooglePay.

Удобный интерфейс, множество фильтров, доступные цены. Однако заказы не доставляются. Я заказываю и в четвертый раз отменяю свой заказ. Если вам действительно что-то нужно, не стоит заказывать здесь. Ненадежный магазин.

Закроется ли Озон в ближайшее время: комментарий представителя площадки

Руководство «Озона» отказало в информации о закрытии рынка. Ранее в интернете появилась информация о том, что «Озон» вскоре покинет Россию в связи с западными санкциями. Представители компании поспешили оспорить ложную новость и разместили на своем официальном сайте сообщение о том, что интернет-магазин продолжает работать в обычном режиме.

Озон пояснил, что клиенты могут продолжать расплачиваться картами Visa и Mastercard, а также картами «МИР».

В последнее время спрос увеличился почти на все продаваемые продукты. Некоторые розничные торговцы начали необоснованно завышать цены. Руководство компании регулярно анализирует ценовую политику своих партнеров и при необходимости принимает соответствующие меры.

Озон пытается контролировать растущую стоимость товаров и снизить темпы роста цен.

В Озон рассказали, как повлияли санкции на работу маркетплейса

Представитель компании Ozone объяснил, как антироссийские санкции повлияли на работу одного из крупнейших российских рынков. По словам представителя компании «Озон», репрессии, введенные Западом против России, не оказали прямого влияния на деятельность компании. В настоящее время известно следующее

• 95% покупок совершают российские клиенты;
• 90% покупателей заказывают доставку по России;
• IT-система функционирует без сбоев;
• заказчики оплачивают товары без особых проблем;
• оплатить покупку можно банковскими картами платежных систем Mastercard, Visa, «МИР» и другими способами, например электронными кошельками.

Представитель Ozone заявил, что компания находится в хорошем финансовом положении и не планирует закрываться.

Однако компания может ощутить непосредственное влияние антироссийских санкций. Это особенно актуально, если санкции действуют в течение длительного периода времени. Во-первых, воздействие будет проявляться в снижении покупательной способности клиентов и, следовательно, прибыльности.

Во-вторых, Ozone опасается, что ей будет трудно привлечь инвестиции, что может негативно сказаться на ее инфраструктуре и деятельности.

Представитель компании также заявил, что Ozone планирует лично обратиться в Управление внешних активов Министерства финансов США с просьбой исключить Ozone Bank из санкционного списка.

В третьем квартале 2021 года оборот рынка компании Ozone увеличился в 2,4 раза по сравнению с предыдущим годом, а прогноз роста на 2021 год увеличился до 120%. В то же время EBITDA, чистый убыток и FCF ухудшились.

Учитывая растущую конкуренцию на рынке дистрибуции и появление новых участников, повышение операционной эффективности является важным фактором развития компании. Понижение рейтинга Ozon до 3 415 рублей за акцию.

Ozon превзошел ожидания рынка за 3 квартал 2021 года по обороту (GMV) (108,3 против 103,79 ожидаемого объема) и оказался слабее ожиданий по EBITDA (-11,3 против -9,85 млрд рублей).

Оборот компании (GMV), включая услуги, по итогам третьего квартала 2021 года достиг 108,3 млрд рублей, увеличившись в 2,4 раза в годовом исчислении. Выручка компании выросла на 85% по сравнению с прошлым годом и достигла 41,5 млрд рублей. Этот рост был обусловлен увеличением количества заказов в 3,4 раза до 56,2 млн, что было вызвано увеличением частоты заказов и ростом клиентской базы.

Доля рынка достигла 66,7% для Ozon GMV по сравнению с 51,4% в третьем квартале 2020 года. Этот рост обусловлен увеличением в 3,6 раза числа активных продавцов на платформе Ozon — более 60 000. Так, количество заказов достигло 56,2 млн, число активных покупателей увеличилось на 87% в годовом исчислении до 21,3 млн, а частота заказов увеличилась на 50% в годовом исчислении до 7,5 в год.

Скорректированный показатель EBITDA компании Ozon достиг 11,3 млрд рублей, увеличившись с 1,9 млрд рублей в прошлом году. Динамика EBITDA Ozon отражает инвестиции в инфраструктуру, ИТ и маркетинг. В частности, расходы на завершение работ и доставку в третьем квартале были в 2,8 раза выше, чем в аналогичном периоде прошлого года, расходы на маркетинг и продажи были в 2,7 раза выше, чем в аналогичном периоде прошлого года, а расходы на технологии и содержание были в 3,5 раза выше, чем в течение года. В результате убытки компании в третьем квартале составили 14 млрд рублей по сравнению с 3,9 млрд рублей за аналогичный период прошлого года.

Капитальные затраты выросли в 2,7 раза до 4,6 млрд рублей. Отрицательный FCF составил 14,55 млрд рублей по сравнению с отрицательным 1,9 млрд рублей в предыдущем году. Озон» также подтвердил свои планы по капитальным вложениям в размере 20-25 млрд рублей до конца 2021 года.

Компания повысила прогноз роста GMV на 2021 год до 120% в годовом исчислении третий год подряд в результате рекордного роста заказов.

Результаты деятельности компании Ozone оказались хуже ожиданий: отрицательная EBITDA, чистый убыток и отрицательный FCF увеличились. Несмотря на то, что компания продолжает увеличивать продажи и повышать прогнозы продаж, операционная эффективность остается очень слабой и нестабильной. Учитывая растущую конкуренцию на рынке доставки и выход на него новых участников, повышение операционной эффективности является важным фактором развития компании.

В связи с этим, а также после нескольких негативных квартальных отчетов об ухудшении показателей, мы понижаем рейтинг компании Ozone. Однако мы не учитываем, что Ozone является растущей компанией и делает все возможное для увеличения своей доли на рынке, и мы считаем, что пересмотр подхода позволит ей сохранить текущее положение и увеличить свое влияние на рынке.. Наша цель была снижена с 4829 рублей до 3415 рублей за акцию, с потенциалом роста в 10%.