Как сделать возврат средств в стиме. Как сделать возврат средств в стиме

После подачи запроса на возврат средств он будет получен службой технической поддержки Стим. Если все условия соблюдены, деньги будут возвращены на ваш счет. В противном случае вы получите уведомление с указанием причины отказа.

Инструкция Как вернуть деньги за игру в Стиме

‘Могу ли я получить возмещение в Steam?’ Вопрос. В последнее время стал очень распространенным среди игроков. Недавние релизы игр привели к этому: они нестабильны или не дают того, что ожидали от них игроки. (No Man’s Sky, Deus Ex: Mankind Divided).

В наши дни вы можете получить возврат денег в Steam, но при соблюдении следующих условий

Вернуть деньги в Стим за игру или DLC

• Вы можете получить возврат в течение 14 дней после покупки.
• В игрушку не должны играть более двух часов, а изделие не должно быть безвозвратно израсходовано, изменено или перевезено.
• Стоит помнить, что Стим не вернет вам деньги, если DLC повышает уровни игроков или предоставляет на ваш счет предметы, которые нельзя вычесть из версии.

• Вы можете сделать это в течение 48 часов после покупки при условии, что игра не была безвозвратно использована, модифицирована или перепрограммирована.

Возврат денег в Стим за предзаказ игры

• Если вы сделали предварительный заказ на игру, но она еще не вышла, вы можете вернуть свои деньги в любое время до релиза.
• После даты выпуска действует стандартная политика возврата средств, описанная в шаге 1 (максимум 14 дней, максимум 2 часа игрового времени).

Для этого зайдите в клиент Steam, выберите в верхнем меню пункт Help и в выпадающем меню выберите Steam Support.

Затем выберите «эту» игру в списке игр и в следующем окне выберите причину возврата. Например, «Продукт не оправдал ожиданий».

Затем выберите «Я хотел бы запросить возврат средств».

В следующем разделе вам сообщат, подлежит ли игра возврату. Если проблем нет, выберите из выпадающего списка внизу причину запроса на возврат средств для этой конкретной игры. Вот и все. Теперь вам остается только ждать решения Стима. В среднем, через один-два дня в вашем кошельке Steam появится некоторое количество денег. Он еще не доступен. Деньги поступят на ваш основной кошелек через два-три дня.

После подачи запроса на возврат средств он будет получен службой технической поддержки Стим. Если все условия соблюдены, деньги будут возвращены на ваш счет. В противном случае вы получите уведомление с указанием причины отказа.

Возврат денег за игру в Steam

Причина возврата денег может быть любая, но, пожалуйста, обратите внимание, что существуют некоторые ограничения на возврат денег за игры в Steam.

1. Время, проведенное за игрой, не может превышать двух часов.
2. Время игры не может превышать 14 дней после покупки.
3. Игра должна быть приобретена в официальном магазине Steam.
4. Чтобы вернуть набор игрушек, необходимо, чтобы общее время, потраченное на каждую игрушку в наборе, не превышало 2 часов. Это означает, что вы не можете играть в игру «1» из набора «X» в течение 60 минут, а затем играть в игру «2» из того же набора еще в течение часа, прежде чем сможете вернуть деньги за этот набор.
5. Подарочные копии игр возврату не подлежат.
6. Несанкционированный возврат может привести к блокировке вашего аккаунта в Steam.

Вам не нужно беспокоиться о безопасности своего аккаунта; если вы попытаетесь вернуть деньги за игру, используя один из критериев Valve, ваш аккаунт не будет закрыт, но возврат будет осуществлен через запрос в службу поддержки Steam.

Способ 1: Запрос возмещения через клиента

Процесс возврата может быть инициирован через официальный клиент Steam или главный сайт Steam. Здесь вы можете загрузить программу запуска, которая позволяет запускать игры, купленные в Steam.

Возврат средств через сайт практически идентичен возврату средств через клиента. Различия есть только в первых двух шагах, остальное должно быть одинаковым на обеих платформах.

1. Имя счета немного отличается — оно находится в правом верхнем углу страницы, между аватаром и кнопкой уведомления, а сумма в кошельке отображается под именем пользователя. Нажмите на него и дождитесь появления списка функций.
2. [Нажмите кнопку Об учетной записи и перейдите к пункту 3 описанной выше процедуры. Все следующие шаги выполняются одинаково как на сайте, так и в клиенте Steam.

Возврат.

Через некоторое время служба поддержки рассмотрит ваш запрос и отправит ответ. Если ваш запрос будет одобрен, вы получите электронное письмо, а сумма возврата будет зачислена на ваш кошелек Steam и обработана в течение 24 часов. В противном случае, если товар не подлежит возврату, нажмите кнопку Want для получения отрицательного возврата. Выберите Запрос возврата, чтобы система автоматически определила, имеет ли товар право на возврат.

Valve, создатель Steam, может сделать исключение, если возврат средств требуется особо. Это можно сделать с помощью формы обратной связи службы поддержки Steam, указав конкретные причины и подробное объяснение. Надеюсь, эта статья поможет вам решить вашу проблему.

Процесс возврата может быть инициирован через официальный клиент Steam или главный сайт Steam. Здесь вы можете загрузить программу запуска, которая позволяет запускать игры, купленные в Steam.

Можно ли вернуть деньги за игру

Не уверены, можно ли вернуть деньги за игру, которая по каким-то причинам не подходит? Нет, не стоит. Независимо от того, приобрели ли вы игру сами или получили ее в подарок от другого пользователя Stim, вы всегда можете «вернуть» ее для получения 100% возмещения, если это необходимо (на условиях, описанных ниже). Единственное различие заключается в следующем: если вы

1. Если вы оплатили игру со своего счета, деньги будут возвращены.
2. В случае подарков, оплаченных со счета дарителя, деньги возвращаются дарителю.

Условия* для возврата купленных игр в Steam одинаковы в обоих случаях.

1. Покупка была совершена в течение двух недель.
2. Игра длится не более 120 минут.
3. Игра не подвергалась изменениям с момента покупки.

*Это относится ко всем покупкам, сделанным в Steam. Инструкции о том, как получить возмещение в Steam, приведены ниже.

ВАЖНО!!! Все вышесказанное не относится к играм, которые получили блокировку VAC (за использование читов). Запертые игрушки возврату не подлежат.

Причины для получения возмещения

Вы можете объяснить причины возврата денег в Steam. Такие как:.

1. Вы попробовали, и вам не понравилось.
2. Ваш компьютер не соответствует системным требованиям продукта.
3. Вы случайно приобрели не тот товар.

И т.д. Если условия, упомянутые в предыдущем разделе, соблюдены, а возврат средств запрошен через help.steampowered.com (сам процесс объясняется далее), то проблем не возникнет. Кроме того, согласно информации на сайте Steam, возврат средств возможен даже при неполном выполнении условий. Такие ситуации расследуются в каждом конкретном случае. Подробности о том, как запросить возврат средств в Steam, приведены ниже.

Примечание: Если товар не может быть возвращен ни при каких обстоятельствах, это всегда указывается в описании товара. Эта информация находится в нижней части карточки товара, с кнопкой [Подробнее]. При нажатии на него откроется страница с необходимыми инструкциями.

Что произойдет, если я приобрел игрушку как часть набора продуктов?

В этом случае вы также можете получить возмещение (действует стандартное правило «Как продать (отправить) игру в Steam и получить возмещение»). Однако весь набор должен быть возвращен. Каждому из них также будут возвращены деньги. Вы получаете возмещение за набор, а не за игру.

Должны быть соблюдены следующие условия.

1. Набор не содержит предметов, помеченных как не подлежащие возврату (см. выше).
2. В течение двух недель после покупки.
3. Общее время, затраченное на игру в наборе, составляет менее двух часов (!). .
4. Возврат средств в Steam возможен только в том случае, если один из предметов набора не был использован, передан другому лицу или изменен.

*Предположим, у вас есть игра A и игра B. Если вы проводите 30 минут в одной игре и 40 минут в другой, вопрос о возмещении расходов не возникает. Однако если ваше время в А составляет, например, 70 минут, а в Б -80 минут, то общее время составит 150 минут, то есть более двух часов. В результате, возмещение игр (в составе набора) с вашего телефона или компьютера на Стим не будет работать.

Как оформить запрос на возврат средств

Здесь все очень просто и занимает буквально несколько минут. Инструкции о том, как вернуть свои игры в Steam и получить обратно свои деньги:.

• Войдите в службу и авторизуйтесь (если автоподключение не настроено). Затем выберите «Библиотека» в таблице в верхней части экрана.
• Выберите игру, которую вы хотите вернуть, и нажмите кнопку «Поддержка». Кнопка расположена в трехточечной секции с правой стороны.

• Здесь выберите вариант, наиболее подходящий для вашего случая, и нажмите кнопку Запросить возмещение.

• Пройдите немного дальше и нажмите на «Запросить возврат…». секция. Здесь, в отдельном поле, вы уже можете увидеть название игры. Выберите причину возврата ниже и, если необходимо, укажите ее в поле «Примечания».
• Нажмите «Отправить запрос…». Окно обновится, и на экране появится запрос на возврат. Электронное письмо на ваш счет подтверждает, что служба поддержки получила ваш запрос.

Затем вам нужно дождаться результатов запроса. Если он будет положительным, то через некоторое время деньги за игру будут возвращены, и она исчезнет из вашей библиотеки. Как видите, нет ничего сложного в том, как вернуть деньги в Steam за игру.

Сколько времени занимает обработка возврата средств в Steam?

Общие сроки обработки возврата средств в Steam составляют семь дней после обработки запроса пользователя. Это относится к стандартным ситуациям, в которых соблюдаются все правила. Расследование частных случаев (когда пользователь хочет вернуться в игру, но правила соблюдаются частично) может занять немного больше времени.

Время ожидания возврата средств в Steam также зависит от выбранного способа вывода средств. Зачисление средств на вашу карту может занять до семи дней и более. Поскольку все зависит от конкретного банка-эмитента карты, мы не можем предоставить точные сроки.

Как я могу проверить свой цифровой ключ в Steam? Ответ можно найти здесь.

Где я могу найти деньги?

1. Если вы оплатили игру с помощью банковской карты, деньги будут возвращены на вашу банковскую карту или выбранный вами кошелек Steam.
2. Если оплата производится со счета мобильного телефона, электронного кошелька (Qiwi, yandex.money) или с помощью терминального платежа, вы будете получать деньги от Stim только за покупки, совершенные с помощью Stim. *

*Вы не можете получить эти деньги из системы, но можете приобрести другие продукты Стим.

Как и остальной материал в этой статье, мы надеемся, что «Как вернуть игру в режим steam» поможет!

Независимо от того, какая именно причина помешала пользователю насладиться игрой, он будет сожалеть о потраченных деньгах и захочет их вернуть. Steam предлагает своим клиентам такую возможность, но при этом необходимо соблюдать некоторые правила.

Как вернуть деньги за игру в Steam?

Вам не нравится игра, которую вы купили в Steam? Вот как попросить Steam вернуть вас обратно за плохой рынок

Так как Steam постепенно изымает демо-версию, единственный способ оценить игру — это купить ее. Однако рынок мог потерпеть неудачу, и компания была вынуждена ввести опцион на возврат средств. Если вы уже час играете в игру и не можете понять, как в нее играть, или если вы купили симулятор с ошибками и задержками, узнайте, как вернуть деньги за игры, купленные в Steam.

Как запросить возврат денег в Steam?

Если вы соответствуете вышеуказанным критериям и хотите вернуть свои деньги, узнайте, как это сделать. Найти волшебную кнопку возврата денег в Steam может быть очень сложно. Однако мы шаг за шагом проведем вас через весь процесс. Следуйте приведенным ниже инструкциям.

Начнется процесс возврата средств. Чтобы запросить возврат денег, сделайте следующее

Ваш запрос отправляется в службу поддержки Steam. Если требования по возврату средств соблюдены, вам вернут деньги в течение короткого периода времени.

Когда нельзя вернуть деньги в Steam?

• Конечно, если вы играли в игру два часа и три минуты, это печально, но в этом случае Steam не вернет вам деньги.
• Также, если игра была запущена хотя бы один раз и было выполнено хотя бы одно действие, в случае дополнительных игр, в возврате денег будет отказано.
• Если вы купили игру со скидкой у посредника на стороннем сайте, даже не рассчитывайте на возврат денег. Вы не платили деньги СТЕРМу, ему нечего возвращать.

Единственный способ — продать весь свой аккаунт Steam, но это запрещено правилами сервиса. Поэтому мы будем молчать…