Возврат средств за игру в Steam

Как вернуть игру в Steam и деньги за нее? С возвратом средств Steam! Зайдите в «Библиотека» — «Название игры» — «Поддержка» — «Возврат игры».

Возврат средств за игру в Steam

В июне 2015 года Steam добавил новый инструмент Steam Refunds, который позволяет вам получить возмещение за игру, купленную менее двух недель назад. Это полезная вещь, если вам вдруг не понравилась игра или если системные требования слишком высоки для вашего ПК.

Для возврата должны быть соблюдены следующие условия:

1) С момента покупки прошло не более двух недель (14 дней);
2) Вы играете в приложение не более двух часов.

Если вы хотите получить возмещение за предметы и игровые наборы, требуются дополнительные условия:

• С момента покупки товара прошло не более 48 часов с момента покупки,
• Запрещается безвозвратно употреблять, изменять или передавать предметы и игровые наборы.

Помните, что каждый случай рассматривается индивидуально, поэтому, пожалуйста, подробно опишите вашу проблему в службу поддержки — возможно, ваш продукт будет быстро возвращен.

Наверное, каждый хоть раз сталкивался с тем, что с честно купленной игрой что-то не так. Не работает, куплен по ошибке, не понравился — список можно продолжать долго.

Как сделать рефанд в Steam

Один из самых простых способов возврата — на платформе Steam. Чтобы вернуть игру, просто играйте в нее менее двух часов и запросите возврат средств не позднее, чем через две недели после покупки, если игры уже выпущены, и в любое время до выпуска в случае предварительных заказов. Это касается игр и программного обеспечения. С DLC история похожа, но важно не проводить в оригинальной игре более двух часов. С наборами товаров немного сложнее — в сумме на все купленные игры на них нужно потратить не более двух часов.

Возврат осуществляется через help.steampowered.com: просто войдите в свою учетную запись, перейдите в раздел «Покупки» и выберите тот, который вам нужен, затем нажмите «Я хочу запросить возврат». Игра будет удалена из вашей учетной записи, а деньги будут переведены на карту, с которой была совершена покупка, или в кошелек Steam, если по какой-либо причине средства не могут быть возвращены на использованный способ оплаты. Примечание. Возврат может занять до недели.

Как вернуть деньги за игру, купленную в Steam, если она вам не нравится Как вернуть деньги за игру, купленную в Steam, если она вам не нравится Несколько лет назад в

Как вернуть деньги за игру в «Стиме» (Steam) и других магазинах игр для консолей

Если по каким-то причинам игра вам не понравилась или она вам не подходит, обычный пользователь может вернуть деньги, как это сделать и какие условия должны быть соблюдены, вы узнаете из этой статьи.

Как вернуть деньги за игру в Steam

Несколько лет назад в самый популярный онлайн-сервис цифровой дистрибуции видеоигр и программного обеспечения была добавлена ​​функция возврата денег за приобретенные товары. Эта статья будет содержать пример возврата игры, а также подробные инструкции и описание этого довольно простого процесса.

См. Также: Пополнение кошелька Steam

Возврат средств в Steam

Вы можете запросить возврат средств практически за любую покупку в Steam по любой причине. Ваш компьютер может не соответствовать системным требованиям для игры. Или вы купили игру по ошибке. Может быть, вы провели час, играя в игру, и она вам просто не понравилась.

Не важно. Valve вернет деньги, независимо от обстоятельств, если возврат был запрошен через help.steampowered.com в течение указанного нами периода возврата, а в случае игры, если вы играли менее двух часов. Вы можете найти подробную информацию ниже, но даже если ваша ситуация не соответствует описанным правилам, вы все равно можете запросить возврат, и мы рассмотрим апелляцию.

Средства за покупку будут полностью возвращены вам в течение одной недели после подтверждения возврата и переведены на ваш кошелек Steam или на способ оплаты, использованный для покупки. Если по какой-либо причине Steam не может вернуть ваш метод оплаты, соответствующая сумма будет зачислена на ваш кошелек Steam (некоторые способы оплаты, доступные в магазине Steam в вашей стране, могут не поддерживать возврат средств — нажмите здесь, чтобы увидеть полный список).

Возможность возврата в течение двух недель с момента покупки для продуктов, на которые вы потратили менее двух часов, распространяется на игры и программное обеспечение в магазине Steam. Ниже вы найдете информацию о возврате средств за другие виды покупок.

Возврат за дополнительный контент
(контент, распространяемый через магазин Steam и используемый другими играми и программами, «DLC»)

Дополнительный контент, приобретенный в магазине Steam, может быть возвращен в течение четырнадцати дней с момента покупки, если соответствующая основная программа была использована в течение не более двух часов с даты покупки дополнительного контента и только если она не была безвозвратно израсходована, изменена или переданы… Обратите внимание, что в некоторых случаях Steam не сможет вернуть деньги за дополнительный контент, созданный третьими сторонами, например, если дополнительный контент постоянно повышает уровень персонажа в игре. На страницах такого дополнительного контента вы увидите уведомление о том, что средства за него не могут быть возвращены.

Возврат средств за внутриигровые покупки

Внутриигровые товары в играх Valve могут быть возвращены в течение 48 часов с момента покупки, если они не были безвозвратно использованы, изменены или перепрограммированы. Другие разработчики также могут оформить такой возврат в своих играх. Если разработчик разрешит возврат средств за эти предметы, Steam уведомит вас об этом во время покупки. В противном случае Steam не допускает возврата средств за покупки в приложении, сделанные в сторонних играх.

Можно ли возвратить

Это возможно в течение двух недель после покупки и если вы играете с ним до двух часов. После утверждения деньги будут возвращены на кошелек или на номер счета, использованные для покупки. Давайте подробнее рассмотрим, как вернуть свои деньги.

Когда можно вернуть деньги в Steam?

Вы можете вернуть деньги, если приобрели игру (или что-то еще) не позднее 14 дней назад и не провели в ней более 2 часов после покупки.

Возврат средств за предзаказы

Если вы предварительно заказали предмет в Steam и заплатили за него, вы можете запросить возмещение в любое время до того, как предмет будет выпущен. Стандартная политика возврата (14 дней / 2 часа) вступит в силу, как только она будет опубликована.

Есть ли какие-то условия возврата?

И условия очень простые: покупка была совершена менее 14 календарных дней назад, а пользователь находился в игре менее двух часов.

Вернуть денежные средства в Steam если прошло более 2 недель

Ссылаясь на официальное руководство пользователя Steam по этому поводу, вы можете обнаружить, что если у пользователя была игра дольше установленного периода (14 дней), заявка все равно будет рассмотрена. Возможно, он не будет одобрен, но руководители компании все равно обратят внимание на это и попытаются решить проблему.

Теоретически пользователь еще может вывести свои деньги, но нарушение условий должно быть незначительным.

По истечению срока в четырнадцать календарных дней, есть ли шанс вернуть игру?

Вы можете отправить запрос на возврат в Steam. Компания-разработчик изучает эти ситуации индивидуально. Решение в таких обстоятельствах остается за сотрудниками компании. Однако хочу отметить, что если прошло более 14 дней, ваши шансы на возврат денег очень низкие.

Можно ли отменить запрос на возврат?

вы можете забрать запрос на возврат до того, как он будет рассмотрен службой поддержки. Для этого выберите пункт «Поддержка» для запрошенного вами продукта. На странице поддержки щелкните строку «Отменить запрос».

Появится окно с информацией об оплате. Снова нажмите «Отменить …».

В появившемся окне с сообщением об успешном удалении просто нажмите «ОК».

Когда нельзя вернуть деньги в Steam?

• обидно, конечно, если вы отыграли 2 часа 3 минуты, но Steam в этом случае не вернет деньги.
• Они также откажутся вернуть деньги за дополнение к игре, если оно было запущено хотя бы один раз и выполнило хотя бы одно действие.
• Если вы купили игру со скидкой у реселлеров на стороннем сайте, даже не ждите возврата денег. Вы не заплатили Стиму, ему нечем платить.

Здесь единственный выход — продать весь аккаунт в Steam, но это запрещено правилами сервиса. Поэтому промолчим…

Лучше прочтите другие наши статьи о Steam:

• Что делать, если клиент Steam не запускается
• Как создать коллекцию в Steam
• Как подключить Steam Link к телевизору и начать играть

Возврат средств за наборы

Вы можете получить полный возврат средств за любой комплект, приобретенный в магазине Steam, но только если все содержимое комплекта находится в вашей учетной записи и общее время, в течение которого вы использовали элементы комплекта, не превышает двух часов. Если в пакете есть внутриигровой предмет или дополнение, которые нельзя вернуть, вы узнаете при оформлении заказа, можно ли вернуть весь пакет.

Покупки в других магазинах

Valve не может предложить возврат средств за покупки, сделанные вне Steam (например, цифровые ключи или коды Steam Wallet, приобретенные в других магазинах).

Блокировка системой VAC

Если вы получаете запрет VAC на использование читов, вы теряете право вернуть заблокированную игру.

Споры Valve

У российского игрового сообщества могут возникнуть трудности с возвратом средств в отечественные платежные системы: WebMoney, Яндекс.Деньги и QIWI. В таких случаях оплата за видеоигру будет возвращена на кошелек Steam, с которого невозможно вывести деньги. Чтобы не справляться с подобными проблемами, рекомендуем для покупки использовать следующие платежные системы:

решение обжаловать невозможно. Формально пользователь имеет право подать заявку, но в большинстве случаев она не будет одобрена. По другим спорным моментам Valve руководствуется правилами рынка, которые находятся в открытом доступе.

Возврат средств за подарки

Деньги за неактивированные подарочные копии могут быть возвращены по обычным правилам (14 дней с момента покупки, не более 2 часов игры). Активированные копии могут быть возвращены на тех же условиях, но возврат должен быть запрошен получателем. Деньги, потраченные на подарок, будут возвращены лицу, купившему его.

Право на отказ от покупки (ЕС)

Чтобы узнать, как Право на отказ Европейского Союза влияет на пользователей Steam, нажмите здесь.

Злоупотребление

добавлена ​​возможность возврата средств, чтобы вы не рисковали при покупке товаров в Steam. Это ни в коем случае не способ наслаждаться играми бесплатно. Если мы подозреваем, что вы злоупотребляете этой системой, мы можем отменить возможность возврата средств для вашей учетной записи. Возврат средств за игру, купленную незадолго до продажи для использования со скидкой, не считается злоупотреблением нашей системой.

Узнайте, что значит удалить деньги «ValveSoftware.com Moscow RUS», как отключить их и куда обратиться, чтобы заблокировать в случае мошенничества.

Заключение

Если вы получили снятие наличных на ValveSoftware.com Moscow RUS, сначала проверьте свой личный аккаунт Steam на предмет внутриигровых покупок. Поговорите с членами семьи, возможно, кто-то использовал данные их карты для входа в систему и совершения покупок через их учетную запись. В случае незаконных платежей, пожалуйста, срочно свяжитесь со службой поддержки Steam и отправьте запрос на незаконную отмену. Сотрудники Valve поймут ситуацию и, если ваши доводы подтвердятся, вернут деньги обратно на карту.

Всем привет! Я создатель сайта QUAORRA.RU. Наполняю проект важной информацией с решениями современных проблем, которые ждут пользователей в Интернете.