Blizzard Entertainment сняли деньги. Почему это произошло и что делать дальше. Как вернуть деньги за подписку wow

Если вы еще не использовали валюту, мы вернем вам остаток приобретенных Blizzard и виртуальных монет в течение 14 дней после покупки. Термин «виртуальная валюта» применяется только к внутриигровой валюте, купленной за реальные деньги.

Как отменить пополнение кошелька battle net

Чтобы начать работу, перейдите на страницу общей поддержки. Это список игр и мероприятий Blizzard. Выберите игру, в которую вы хотите вернуться или отменить внутриигровую покупку. Затем перейдите в раздел Платежи (1) и нажмите синюю кнопку Связаться со службой поддержки (2).

Вы можете отменить подписку в любое время до окончания текущего периода подписки, нажав кнопку [Удалить] на странице управления игровым счетом.

Как отменить заказ на пополнение кошелька в battle net?

Пользователи, желающие получить возмещение за World of Warcraft Shadowlands, должны обратиться в службу поддержки Blizzard.

Overwatch: как получить возмещение.

Для этого им необходимо обратиться в службу поддержки игры. На странице поддержки выберите категорию «Платежи» и нажмите кнопку «Связаться со службой поддержки». Перед вами появится страница с различными значками. С правой стороны вы увидите значок «Возврат».

Можно ли вернуть деньги за покупку в battle net?

Вы можете запросить возврат средств через службу поддержки. Обратите внимание, однако, что возврат средств может быть осуществлен только в исключительных и нерегулярных случаях, если вы уже получили доступ к игре. Как я могу запросить возврат денег за купленную игру у службы поддержки Blizzard?

Обычно мы не возвращаем деньги за подписку на World of Warcraft, но вы можете подать запрос, чтобы узнать, можем ли мы сделать исключение. Для получения дополнительной информации об отмене подписки посетите страницу отмены подписки WorldofWarcraft.

Если вы еще не использовали валюту, мы вернем вам остаток приобретенных Blizzard и виртуальных монет в течение 14 дней после покупки. Термин «виртуальная валюта» применяется только к внутриигровой валюте, купленной за реальные деньги.

Почему Blizzard Entertainment снимает деньги?

Списание средств с карт производится только по запросу пользователя. За следующие услуги может взиматься плата

• разовые покупки игрового времени; и
• игровые подписки; и
• приобретение дополнительных элементов для персонажей; и
• Покупки из электронного магазина.

Веб-сайты Blizzard Entertainment имеют сертификаты безопасности Visa 3D Secure. Платежные запросы с таких сайтов считаются полностью безопасными. Таким образом, пользователю не нужно вводить пароль или SMS-пароль для совершения транзакции.

Списание за подписку

У пользователей есть два варианта доступа к играм Blizzard Entertainment: купить на один год или сразу подписаться на полгода или год. В первом случае взимается единовременная плата. В последнем случае деньги списываются в конце периода оплаты, и подписка продолжается автоматически, пока пользователь не деактивирует ее.

NB! Если на счету две банковские карты и активирована одна из двух подписок, с пользователя будет снята двойная сумма.

Отменить подписку Blizzard Entertainment можно в панели управления пользователя. Если с момента автопродления прошло менее одного дня и пользователь не заходил в игру в течение этого периода, он может получить свои деньги обратно.

Кража денег с пометкой Blizzard Entertainment

Нередки случаи, когда Blizzard Entertainment снимает деньги с карты человека, не имеющего аккаунта в сервисе. Если в непосредственной близости нет игрока, это может произойти только в том случае, если этот человек — мошенник. В этом случае вам следует немедленно позвонить в свой банк, чтобы заблокировать карту. Однако сайт Blizzard Entertainment не может проводить платежи таким образом из-за статуса 3D Secure (эта мера предназначена для защиты оставшихся средств).

Чтобы вернуть свои деньги, вам необходимо связаться с технической поддержкой этой игровой платформы. Обычно просьба жертвы о немедленном исправлении ситуации удовлетворяется, и счет, оплаченный украденными деньгами, блокируется.

Чтобы начать работу, перейдите на страницу общей поддержки. Это список игр и мероприятий Blizzard. В игре, которую вы хотите отменить, выберите игру, которую вы хотите вернуть или приобрести.

Можно ли вернуть деньги за подписку в приложении

Google Play.

Согласно политике возврата Google Play, процесс возврата зависит от продукта, причины возврата и времени запроса.

С момента подачи запроса прошло не более 48 часов

Вы можете легко получить свои деньги обратно в течение 48 часов после оплаты или покупки приложения. Просто заполните простую форму онлайн-заявки, указав аккаунт Google, под которым была совершена покупка. Далее выберите нужную подписку из истории заказов, нажмите кнопку Запросить возврат или Сообщить о проблеме и подробно укажите причину возврата в открывшейся форме.

Решения обычно принимаются быстро, но на сайте указано, что решение более сложных вопросов может занять до четырех рабочих дней. Если проблема заключается не только в случайных платежах, но и в некачественном контенте, служба может предложить обратиться непосредственно к разработчику приложения (контактная информация обычно находится в разделе «Дополнительная информация» на странице приложения в Google Play).

С моей карты была снята сумма за покупку, которую я не совершал.

В этом случае вы можете обратиться в Google в течение 120 дней после совершения сделки. Это можно сделать через форму запроса в истории заказов и в предыдущем параграфе или в специальном разделе «Сообщить о несанкционированной покупке» (например, если вы обнаружили в статусе вашей карты списание, начинающееся с комбинации GOOGLE* имя приложения).

Возврат некоторых подписок

Для подписок на Google Music возврат платежей после начала подписки (например, в начале нового оплаченного месяца) невозможен. Вы можете отменить подписку только для будущего использования. Доступ к контенту сохраняется до конца периода оплаты.

Вы можете отменить подписку на YouTube Premium (YouTube Music Premium) в любое время. Если вы отмените подписку, вам больше не будет выставляться счет, но вы не получите возмещение за оставшийся период (часть стоимости). Вы будете иметь доступ к услуге до конца платежного цикла. Если с приобретенной вами подпиской возникли проблемы (например, недоступность, ошибки, недостаточное качество), вы можете запросить возврат денег (электронная форма возврата).

Кроме того, Google возвращает только действующие подписки и не возвращает подписки с истекшим сроком действия. Например, вы случайно зарегистрировались на шесть месяцев, но только по истечении этого срока решили сразу вернуть всю сумму и обратиться в службу поддержки Google. В этом случае вам, скорее всего, откажут.

Apple.

Существуют также специальные правила для приобретения подписок в App Store и iTunesStore. Возврат средств за подписку можно запросить через специальный веб-сайт http://reportaproblem.apple.com/. Чтобы отправить запрос, вам потребуется ваш AppleID и пароль. Рядом с Приложения/Подписки необходимо выбрать Сообщить о проблеме. Затем укажите, что вы запрашиваете возврат средств, и выберите предлагаемую причину из списка (например, зарегистрировано по ошибке, куплено по ошибке и т.д.) или 48 часов Apple. Когда я получу возмещение? Зависит от способа оплаты (полный возврат на банковскую карту — до 30 дней, возврат на счет Apple ID — до 48 часов).

Возврат денег за подписку в различных сервисах

Яндекс.Плюс.

Вы решили воспользоваться сервисом Яндекс.Плюс? Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Пользовательским соглашением и Условиями подписки. Так, согласно пунктам 2.9 и 2.11 Условий подписки Яндекс.Плюс, Пользователь соглашается сначала на безлимитную подписку, а затем на автоматическое периодическое списание денег со счета для оплаты подписки.

Пользователи могут отменить подписку на myAlpari. Срок действия подписки истекает на следующий день после последнего дня периода оплаты. Чтобы вернуть деньги, пользователь должен связаться со службой поддержки и заполнить форму. Укажите суть проблемы, подробности о последнем списании средств с карты (первая и последняя цифры карты, дата и время списания) и не забудьте поставить галочку в поле «Я не пользуюсь своей подпиской и хотел бы вернуть деньги»». К заявлению можно приложить необходимые документы (скриншот банковского приложения, личный кабинет Яндекс.Плюс). Вы должны получить ответ в течение нескольких дней. Срок возврата зависит от банка (обычно 5-7 дней).

Онлайн-кинотеатр IVI.

Пользователь может отменить подписку на эту услугу в любое время (ищите «управление подпиской ivi» в личном кабинете), а доступ к контенту прекратится, как только закончится период оплаты (раздел 6.3 пользовательского соглашения). Испытательный срок не должен вводить в заблуждение. Когда срок действия подписки истекает, автоматически подключается платная подписка и списывается оплата. Чтобы избежать этого, подписку необходимо деактивировать (через кабинет пользователя) до истечения пробного периода.

Если услуга была оплачена, но не предоставлена в течение 30 дней по причине неисправности услуги, пользователь имеет право потребовать возврата уплаченной суммы. Также можно вернуть сумму, ошибочно уплаченную за подписку. В обоих случаях возврат средств осуществляется на основании письменного заявления, отправленного по почте или курьером с копией квитанции.

Перед отправкой письменного запроса вы можете связаться со службой поддержки по телефону support@ivi.ruまたは8 800 234 49 23. Если нет спорных вопросов, вопросы возмещения расходов на поддержку могут быть решены удаленно без письменного запроса.

Литрес (электронные и аудиокниги).

[Вы можете отключить автопродление подписки на Литрес из личного кабинета в разделе сайта (или приложения) «ЛитРес: Подписка», нажав кнопку «Отменить автопродление». Если вы не начали просматривать или скачивать электронные книги, вы можете отказаться от покупки на ЛитРес в течение 14 дней. Вы также можете отменить подписку в течение 14 дней с момента оплаты, если вы не получили выбранные книги и не воспользовались скидками.

Процесс возврата средств происходит следующим образом. Форма заявления (запроса) с указанием подключения, причины возврата, платежных реквизитов, даты покупки (для подтверждения того, что с момента оплаты прошло 14 дней) и условий: をhelp@litres.ruに送信する必要があります. Для возврата средств.

Судебная практика

Суд рассмотрел обращение гражданки А, которая оплатила месячную подписку на литры, и с ее карты впоследствии автоматически списывались деньги за последующие подписки. Служба не ответила на запрос о возврате средств. Суд первой инстанции отметил, что правила автопродления содержались в публичном договоре подписки, по условиям которого А. согласилась зарегистрировать данные своей банковской карты и оплатить первый месяц подписки. Платное продление можно отменить в любой момент в настройках. Мировой суд по безопасности отклонил дело гражданина А., с чем согласились Апелляционный суд и Суд по уголовным делам (решение Первого суда по нарушению общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/ 2021).

Основные моменты следующие. Ознакомьтесь с условиями входа и оплаты услуг и приложений, чтобы понять политику оплаты и избежать потери денег. Однако если у вас уже был неприятный опыт, воспользуйтесь подробной пошаговой процедурой «помощь в возврате денег», которая поможет вам должным образом защитить свои права. На нашем сайте вы также можете узнать, как вернуть товар в соответствии с Законом о защите прав потребителей и как быть оштрафованным за дорожные штрафы.