Инструкция Как вернуть деньги за игру в Battle net. Как вернуть деньги за игру в батлнет

Обычно мы возвращаем деньги за покупки, используя метод оплаты, использованный для первоначальной транзакции. В некоторых случаях, например когда возмещение на первоначальный способ оплаты невозможно, мы можем предоставить возмещение средств в виде Баланса Battle.net.

Лайфхак: как вернуть деньги за Warcraft III Reforged (Или как я общался с Blizzard).

Да уж. Никто не ожидал такого поворота событий. Blizzard последнее время делает ВСЁ что бы «нагадить» игрокам и по больше содрать денег.

Я приобрёл Warcraft III Reforged за 2000 рублей и успел поиграть еще в октябре в бету. В бете было все ужасно, но на то это и бета. Лаги в главном меню, баги в самой игре, ужасная графика, половина моделек были обновлены, а половина были наудивление старые из оригинальной игры 2003 года.

И всё бы хорошо, если бы нынешняя версия была с подписью Beta. НО НЕТ! Ничего не изменилось с момента беты и это ужасно. В интернете сейчас многие жалуются на эту игру и смысла сейчас мне тут делать то же самое мало. Поэтому расскажу как я возвращал деньги.

Началось все 1 февраля. Я написал в близзард такое сообщение:

На мой вопрос Blizzard ответил извинениями и ссылкой на возврат. А после перехода по ссылке:

Нажимаем на «Выберите заказ»:

И вот видим такое сообщение. Под ним будет кнопка «Обжаловать отказ» и тут нужно продублировать сообщение близзардам. После этого всего вам придет предложение в возврате денег на кошелек Blizzard (если оплата была картой) либо на кошелёк того же яндекса или Qiwi.

Не делайте предзаказ игр Blizzard пока из компании не уйдет Бобби Котик(реальная фамилия).

Если вы не включали игру, то возврат можно оформить в течение 14 дней после покупки. Если запустили, у вас есть 24 часа, чтобы связаться с техподдержкой. Electronic Arts ответит не позднее 48 часов и вернет деньги через 10 дней.

Инструкция Как вернуть деньги за игру в Battle net

Вопрос “Можно ли вернуть деньги в Battle net?” возникает у игроков часто. Возможно у вас нестабильно работает игра или она оказалась не тем, что вы ожидали. Тогда вам пригодится наша инструкция по возврату средств в Battle net.

Вернуть деньги можно не только за покупку игры, но и за оплату внутриигровых покупок. Вот общая инструкция для все игр Blizzard:

Порядок действий для возврата игры в Battle net

Для начала перейдите на общую страницу поддержки. Здесь вы увидите список игр и мероприятий Blizzard. Выберите игру, которую вы хотите вернуть или в который вы совершили внутриигровую покупку, которую хотите отменить.

Теперь перейдите в раздел “Оплата” (1) и кликните по синей кнопке “Связаться с поддержкой”(2).

На следующем экране выберите причину обращения в поддержку – “Возврат средств”

Теперь вы можете выбрать один из трех предложенных вариантов связи с поддержкой:

• Запрос через сайт – работает ежедневно и круглосуточно
• Запрос звонка на телефон – работает с 13:30 – 21:30 по московскому времени
• Чат с поддержкой

Теперь опишите сотрудникам поддержки по какой причине вы хотите оформить возврат приобретенного продукта. Если поддержка посчитает причину возврата достаточно веской и основательной, то вернет потраченную сумму.

Humble Store. Принадлежит IGN, крупнейшему игровому сайту в мире. Изюминка Humble Store в том, что здесь продаются тематические подборки игр. Часть вырученных средств компания отправляет на благотворительность.

Правила возврата средств

Игры и дополнения

Мы возвращаем средства за оплаченные игры или расширения в течение 14 дней с момента покупки, если вы не играли более двух часов.

• World of Warcraft и ее расширения (Battle for Azeroth, Shadowlands)
• Diablo III и ее расширения (Reaper of Souls, Rise of the Necromancer)
• Overwatch
• Warcraft III: Reforged
• StarCraft: Remastered
• Diablo II: Resurrected

Внутриигровые элементы

Мы возвращаем средства за большинство элементов, которые вы покупаете за реальные деньги и используете или получаете в игре в течение 14 дней с момента покупки, если вы не потребовали, не открыли этот элемент или не использовали его иным образом.

• Контейнеры в Overwatch
• Питомцы и средства передвижения в World of Warcraft
• Повышение уровня персонажа в World of Warcraft
• Жетоны WoW
• Командиры и наборы заданий StarCraft II
• Бусты в Heroes of the Storm

Комплекты карт Hearthstone, герои, приключения и пропуски возврату не подлежат. Жетоны WoW, выставленные на аукционе, возврату не подлежат. Открытие отдельного элемента в рамках покупки большого набора считается получением этого набора.

Кошелек Blizzard и виртуальная валюта

Мы вернем вам средства за покупки Баланса Blizzard и «Виртуальной валюты» в течение 14 дней с момента покупки, если вы еще не потратили эту валюту. Термин «Виртуальная валюта» применяется только к внутриигровой валюте, купленной за реальные деньги.

Игровые услуги World of Warcraft

Мы возвращаем средства за определенные услуги World of Warcraft в течение трех дней с момента покупки.

В результате возврата услуга, полученная вашим персонажем или гильдией, будет отменена.

Подписки

Мы возвращаем средства за все неиспользованные подписки World of Warcraft в течение 14 дней с момента покупки.

Мы не возмещаем средства за время подписки, потерянное из-за приостановки и/или постоянного закрытия учетной записи. В случае постоянного закрытия и приостановки учетных записей на срок более 15 дней мы отменяем предстоящие повторяющиеся подписки.

Предварительные покупки

Обычно мы возвращаем средства за любую предварительно купленную игру или продукт до их выпуска.

Некоторые исключения могут применяться в случаях, когда предварительная покупка включает внутриигровые преимущества, которые могут быть востребованы для других продуктов. Если вы уже активировали или использовали эти дополнительные преимущества, покупка не подлежит возврату.

Подарочные покупки

Мы возвращаем средства за невостребованные подарки в течение 14 дней по запросу покупателя. Если получатель активировал, но еще не использовал подарок, получатель должен запросить возврат средств. Остальные ограничения на возврат средств по-прежнему применяются согласно указанным выше условиям.

Соответствующий критериям возврат средств за подарки осуществляется первоначальному покупателю.

Возврат средств за покупки у третьих сторон

Мы можем предоставить возмещение средств только за покупки, сделанные на нашей собственной платформе. Это включает в себя магазин Blizzard, приложение Battle.net и внутриигровые покупки.

Мы не можем возмещать средства за игры, внутриигровые элементы или продукты, приобретенные в магазинах или у других онлайн-продавцов и в онлайн-магазинах, в том числе на мобильных устройствах или консолях. На покупки, совершенные через Amazon, Apple, Google, Nintendo, PlayStation, Xbox и т. д., распространяется политика возврата средств этого продавца.

И вот видим такое сообщение. Под ним будет кнопка «Обжаловать отказ» и тут нужно продублировать сообщение близзардам. После этого всего вам придет предложение в возврате денег на кошелек Blizzard (если оплата была картой) либо на кошелёк того же яндекса или Qiwi.

Если в состоянии учетной записи указано Приостановлена, проверьте Историю платежей, выберите отозванный платеж и воспользуйтесь опцией для возмещения отозванного платежа. Ваша учетная запись будет разблокирована в течение 24 часов, как только оплата будет принята.

Если возможность возмещения отсутствует, добавьте банковскую карту как способ оплаты на учетной записи Blizzard и свяжитесь с нашей службой поддержки. Если у вас нет возможности добавить банковскую карту, пополните ваш кошелек Blizzard. Вы можете прочитать о том, как пополнить кошелек Blizzard с помощью предоплаченных карт в этой статье.

Чтобы разблокировать персонажа, заново оплатите повышение уровня и примените эту услугу к этому персонажу.

Другие услуги для персонажа

Проверьте Историю платежей, выберите отозванный платеж и воспользуйтесь опцией для возмещения отозванного платежа. Ваш персонаж будет разблокирован в течение 24 часов, как только оплата будет принята.

Если возможность возмещения отсутствует, добавьте банковскую карту как способ оплаты на учетной записи Blizzard и свяжитесь с нашей службой поддержки. Если у вас нет возможности добавить банковскую карту, пополните ваш кошелек Blizzard. Вы можете прочитать о том, как пополнить кошелек Blizzard с помощью предоплаченных карт в этой статье.

Если продукт был удален с вашей учетной записи, просто приобретите его заново в магазине Blizzard.

Если это была игра или дополнение, вы сохраните прогресс.

Если вы приобрели контейнеры, вы получите новые контейнеры, с новым случайным содержимым.

Проверьте Историю платежей, выберите отозванный платеж и воспользуйтесь опцией для возмещения отозванного платежа чтобы разблокировать игру. Игра будет разблокирована в течение 24 часов, как только оплата будет принята.

Если возможность возмещения отсутствует, добавьте банковскую карту как способ оплаты на учетной записи Blizzard и свяжитесь с нашей службой поддержки. Если у вас нет возможности добавить банковскую карту, пополните ваш кошелек Blizzard. Вы можете прочитать о том, как пополнить кошелек Blizzard с помощью предоплаченных карт в этой статье.

Бывает, что автоматический возврат не предусмотрен. Например, площадка не успела согласовать эту опцию с разработчиком. В таком случае необходимо перейти на страницу технической поддержки и написать разработчикам через кнопку «Связаться с нами».

Blizzard возврат средств

Возможно ли вернуть деньги за игру? Куда возвращают? Как скоро? Какие условия?

Ну давай выкладывай, что за говно купил

Ну давай выкладывай, что за говно купил

Пока не купил, но хочу взять cod. А вдруг мне не зайдет и чо, минус бабки? М? Не слышу.

Возможно ли вернуть деньги за игру? Куда возвращают? Как скоро? Какие условия?

По идее если 2 часа не погирал то могут вернуть.
Но у близов своя система о которой офк никто не знает.

бо4 говно, колда умерла после мв2

бо4 говно, колда умерла после мв2

да-да-да, к чему ты это высрал?

ну зайди к ним в поддержку там тебе все объяснят, у всех игор свое время сдачи

По идее если 2 часа не погирал то могут вернуть.
Но у близов своя система о которой офк никто не знает.

То есть ты взяла дебильную стимовскую систему возврата за эталон

Или мне показалось

Сабж — напиши в ТП, они довольно быстро отвечают

да-да-да, к чему ты это высрал?

тебе не придется что—то возвращать, если не будешь покупать

для пробы есть брученный аккаунты за 50руб

ну зайди к ним в поддержку там тебе все объяснят, у всех игор свое время сдачи

Щас они не работают, спят

возвращал овервотч, правда я в него не играл, емнип. купил и сразу вернул.

просто написал в поддержку, в лайв чатике спросили ответ на секретный вопрос (который я офк забыл, пришлось скан военника засылать )

То есть ты взяла дебильную стимовскую систему возврата за эталон

Или мне показалось

А теперь смотри рофлы:
Тут написано это

Для жителей стран входящих в европейское экономической пространство право на отказ от покупки распространяется на любую покупку игрового программного обеспечения, требующего загрузки и которое не было использовано в течение 14 дней после приобретения.

При покупке вы признаете, что вы теряете право на отказ от покупки в тот момент, когда вы нажимаете кнопку «Play» («Играть») в приложении Blizzard или иным образом осуществляете доступ к игровому программному обеспечению. В отношении любого другого цифрового контента, продукта или услуги вы теряете право на отказ от покупки в момент покупки.

Мы не можем гарантировать возможность возврата средств, но постараемся помочь, когда это возможно. Предоставьте нам как можно больше информации перед тем, как связаться с нами.

При этом помню были скрины с СП про 2 часа.

Самое интересно что в ОВ шнужно получить всего 5 лвл что бы потерять право на возврат.

Чтобы оформить заявку, откройте клиент «Стима» и выберите в верхнем меню пункт «Справка», а потом — строчку «Служба поддержки Steam». Если заходите через браузер, то надо открыть страницу help.steampowered.com и сразу перейти в меню «Покупки».

Epic Store

Компания «Эпик», создавшая международный хит Fortnite, в декабре 2018 года запустила собственный магазин по продаже игр «Эпик-стор» . Я в нем сразу же зарегистрировался. Площадка стала известна благодаря регулярным раздачам бесплатных игр — например GTA 5, Kingdom Come: Deliverance, Civilization 6.

Политика «Эпик-стора» во многом копирует главного конкурента, «Стим». В части правил рефанда — тоже. Причина возврата может быть любой, главное — подать заявку не позже 14 дней с момента покупки и не наиграть больше двух часов.

Траты на облики персонажей, виртуальную валюту, ключи, купленные за пределами магазина, «Эпик» не возмещает. С теми, кого забанили в каком-нибудь мультиплеерном проекте, в переписку не вступает. Компания также упоминает, что в магазине есть товары, обозначенные как не подлежащие возврату, но я таких не встречал.

Чтобы вернуть игру, зайдите в Epic Games Store в браузере, нажмите в правом верхнем углу на свой никнейм и в выпавшем меню кликните на пункт «Учетная запись».

Бывает, что автоматический возврат не предусмотрен. Например, площадка не успела согласовать эту опцию с разработчиком. В таком случае необходимо перейти на страницу технической поддержки и написать разработчикам через кнопку «Связаться с нами».

Деньги возвращают туда же , откуда вы платили. При желании можно согласовать альтернативный способ с техподдержкой. Отвечают практически сразу.

Мне возврат в «Эпик-сторе» понадобился, когда я купил мультиплеерную игру Among Us. Взял ее, находясь за границей. Скорость интернета была маленькой, так что перспективы получить удовольствие от многопользовательских матчей сразу улетучились. Ради рефанда даже не потребовалось общаться с техподдержкой. Как и в «Стиме», у «Эпика» процесс автоматизирован. Деньги на карту вернули через день.

GOG — магазин-долгожитель, основанный еще в 2008 году. Изначально он специализировался на переиздании классики, потом сюда стали попадать и новинки. GOG продает игры без DRM-защиты , то есть копию игры можно записать на флешку и перенести на другой компьютер. Площадкой владеет польская компания CD Projekt, известная по Cyberpunk 2077 и серии «Ведьмак». Я зарегистрировался в GOG в 2016 году, но покупаю там редко.

GOG отводит на возврат 30 дней. Неважно, загружали ли вы игру, запускали или даже прошли от и до — таких ограничений у магазина нет. Возмещают предзаказы, подарки, наборы. За дополнение деньги можно вернуть отдельно, если его приобрели не в составе набора. Если есть технические проблемы, например игра не запускается, то GOG советует сначала обсудить их с техподдержкой.

Чтобы вернуть игру, надо войти в свой аккаунт на сайте GOG. Потом навести курсор на пункт «Поддержка» в верхнем меню и в выпадающем списке выбрать «Заказы и оплата».

Откроется справочная статья. В первом абзаце будет ссылка «Связаться со службой поддержки» — переходите по ней

В открывшейся форме укажите почту, тип проблемы — в нашем случае это «Возврат», а также тему запроса: «Возврат за такую-то игру». Ниже напишите причину, по которой хотите вернуть игру

Я возвращал игру в GOG один раз: однажды поддался импульсивному желанию и купил Sid Meier’s Colonization. Запустил — и быстро понял, что вряд ли всерьез буду копаться в игре 27-летней давности. Составил заявку на рефанд и приготовился долго ждать: GOG, в отличие от «Стима» и «Эпик-стора» , не балует мгновенной реакцией. Магазин одобрил возврат через 11 дней после обращения.

На консолях, по сравнению с играми для компьютера, ограничений вообще больше. Региональных цен для России нет, хотя, например, игры для ПК в разных странах будут стоить по-разному — с учетом платежеспособности игроков. За мультиплеер на консолях нужно платить дополнительно, пользовательские модификации не поддерживаются, заменить центральный и графический процессор нельзя. С рефандом тоже не все гладко.

PlayStation Store. «ПС-стор» — магазин игр для консолей Sony PlayStation. Альтернатив ему для владельцев Плейстейшн нет. Если вы купите цифровую копию на сторонней площадке, нет гарантии, что она активируется в «ПС-сторе» .

Я пользуюсь «ПС-стором» с эпохи PS3, с начала 2010-х . В личной библиотеке около сотни игр. Возвращал только один раз. С правилами все просто: если игра начала загружаться на консоль — PS4 или PS5, — деньги не вернут. Если загрузки не было, то необходимо в течение двух недель связаться с «Сони». Как это сделать, расскажу ниже.

Вернуть деньги получится как за игру, так и за набор, дополнение, предзаказ, сезонный пропуск — комплект цифровых дополнений.

Для некоторых игр «Сони» делает исключение. Так, Cyberpunk 2077 вышла на PS4 с зашкаливающим количеством ошибок. В итоге «Сони» запустила отдельный подсайт для выплаты компенсаций всем, кого разочаровал блокбастер с Киану Ривзом

Чтобы вернуть деньги, надо написать «Сони» на почту networksupport@ru.playstation.com или info@sony.ru. В письме укажите никнейм в PlayStation Network, привязанный адрес электронной почты, дату рождения и название игры.

Ответ придет в течение 72 часов. Пользователя попросят уточнить номер транзакции, название купленной игры (опять), дату покупки и цену. Все эти данные можно найти в письме, которое приходит, когда вы покупаете игру.

В письме с темой «Благодарим за покупку!», которое обычно приходит после оплаты, есть все данные, что потребуются для последующего возврата

Как я уже упоминал, я возвращал деньги за игру здесь всего один раз. Все прошло гладко.

Важный нюанс связан с подпиской PS Plus, которая открывает доступ к мультиплееру и бесплатным играм. Если купили подписку в первый раз и передумали ей пользоваться, «Сони» деньги вернет, но не всю сумму. Компания по собственной формуле посчитает, на сколько рублей вы попользовались мультиплеером и облачным хранилищем, а также скачали бесплатных игр.

Если спустя какое-то время снова приобрести подписку, оформить возврат во второй раз не получится. Деньги за автоматическое продление подписки вернуть тоже не удастся. Эту опцию придется отключить как минимум за день до того, как истечет действующая подписка. Сделать это можно в настройках консоли, в меню «Управление учетной записью».

Microsoft Store. Это общий магазин игр для ПК и Xbox, и правила возврата здесь одинаковые. У меня нет консолей Xbox. Если очень хочется что-то пройти, беру консоль у друзей. Кроме того, я не пользуюсь «Микрософт-стором» для ПК, так как цены здесь в долларах, в отличие от «Стима», GOG и «Эпик-стора» . Ради эксперимента купил одну игру и тут же оформил возврат.

Правила здесь проще, чем у «Сони». «Микрософт» одобряет возврат в течение 14 дней с момента покупки. Купили не с того аккаунта? С использованием не той карты? Не ту версию игры? Не ту игру? Игру, которая не работает? Или вообще купили не вы? Все эти причины подойдут. У меня сложилось впечатление, что «Микрософт» пойдет навстречу пользователю почти в любой ситуации. Единственное — деньги точно не вернут, если вы активировали ключ игры, который купили на сторонней площадке.